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    危机公关在线7
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    已完结/2017/中国台湾/科幻/言情/动作/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：陈国邦/卓慧敏/张睿羚/林纪陶/
    • 导演：Frank.B.Good/
    • 年份：2017
    • 地区：中国台湾
    • 类型：科幻/言情/动作/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,日语,韩语
    • 更新：2024-12-22 00:09
    • 简介：危机公关处理(🌪)三个(gè )步骤(zhòu ) 1、- 预警和干预：(🥃)通过对内(⛸)外渠道的危机预警信号进行(háng )识别和分析，公关人(🤜)员可以(😾)在危机的(🏄)早期阶(🚑)段迅速响(xiǎng )应，采(👕)取(📶)预警措施(♏)，干预或(🥉)预防潜在(🔝)的危机，防(💽)止(🕎)困难(⚾)进一步恶化。即使未能(🚻)有效消(xiāo )除(chú )危机，也能通过这一(🥕)过(🐻)程(chéng )获取有益信息，为公(🤕)关运(🔅)作争取主动(🍭)。2、进行(há(🎱)ng )危机(📵)总(🦂)结、评估(🔤)。对(📮)危机管理工作(zuò )进行全面(💩)的评价，包括对(🏢)预(📻)警系统的组(😦)织(zhī )和工作程序、危机(jī )处理计划、危机决(jué )策等各方面的评价，要详尽(jìn )地(🤕)列(🥋)出危机管(guǎ(🙈)n )理(😫)工作中存(🦏)在的(😆)各种(zhǒng )问题。对(🌝)问题进(⏮)行整顿。多数危机的(de )爆发与企业管理不善有关，通过总(📿)结评(píng )估提出改正措施(shī )，责成(🕓)有关部门(🗣)逐(zhú )项(♎)落实，完善危机管理内容(ró(🦔)ng )。3、危机(jī )公关(guān )过(guò )程(⤴)中的重(chóng )要性 由(yó(♉)u )于客观环境的(de )作(💅)用，困难的出(chū )现和发(♍)(fā )展会产生(shēng )不可预测的发展方向(🗿)和影响范围，但(dàn )一般都(🌸)(dō(📛)u )有统一的发展(zhǎn )逻辑规(🛳)律(🔰)，即危(🐰)机的生命(🌓)周期(qī(🅿) )模型。既然要提炼危(✖)(wēi )机公关的精髓(suǐ )，首(🐘)(shǒu )先要(yào )根据其生命周(👘)期的(😌)特点，在操作步骤中找到影(yǐng )响最(♈)终(🕧)结果的(de )关键(🏋)环节和要(yào )素。4、网(🤴)络危(📤)机公关的(🐻)处理步骤主要包(🎹)括(kuò )以(🚥)下几(🎆)个方面(💰)：(🚤) 危机预警：(🍸)在危(wēi )机发生前，企(🏝)业(😌)需要(🙉)建(jiàn )立一套完善的危机预警系(xì )统(tǒng )，以便及时(🍸)发现潜在的(👮)危机(jī )。这可能涉及到对网络舆(🔘)情的监(💾)测、对用户(hù )反馈的(🌈)关(guān )注以及(📙)对内部员工意见的收集等。成功的危机公(🆎)(gōng )关(guān )案例分析 年有许多危机公关成功的案例，以(yǐ )下是其中两个案例：(🏤)网易(🈵)暴雪(🤪)终止合作事(👷)件：2024年(🔁)(nián )1月，网易和暴雪(xuě )宣布因合作(zuò(🐖) )到期将(📔)终止合作(🤡)(zuò )，引发广泛关注和讨论。网易通过一(🍺)系列行(há(🚏)ng )动，如推(tuī(🦄) )出(🚊)“暴雪绿茶(⛏)”等(dě(📇)ng )，表达(🛵)了自己(jǐ )停(🤷)止合(🥅)作的决(👀)心。危机(🕺)公关成功案例(🌹)及分析是(🗳)：(🏣)以汉堡(🙁)王(🌷)鸡肉汉堡广告(gào )涉歧视(shì )事件举(jǔ(🌼) )例。如下：(📪)事件详情 2019年4月(yuè(😲) )初，汉堡(bǎo )王在Instagram上(🌳)发布的一条新品(pǐn )汉堡(bǎo )广(🖨)告被指涉嫌“种(🍤)族歧视”，视频中(zhōng )的(🧦)演员(🤗)(yuán )用一双(shuāng )巨型筷(🎰)子(✡)艰难吃汉(🥔)堡。画面(miàn )存在恶搞突(👎)兀嫌疑，引发网友不(😡)满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年(nián )危机公关案例分析 2009年，百(bǎi )事可(kě )乐发生了一起非常严重(🌘)的健康事故，导(😠)致多名消费者因(yī(🔝)n )饮用百事可乐而(é(⛽)r )患上肝癌。此次事(🖲)故，不仅让百(🆖)事可(kě(🏻) )乐的声誉受(shòu )到极大(dà(♌) )影响，还对(duì )其市场前景产生(⛓)了极大影响。对公共突(tū )发(fā )危(wēi )机事(🗒)(shì )务，相关政府(🖖)部门的领(👈)导也就是拥有(🔢)权力(💼)的决(jué(🖌) )策者首先(👦)应该(😭)开展有效的危机(🚻)公关，敢于(yú )直面媒体与民众，满足他们对危机信息的知情(👓)权，以获得公(gōng )众(🏷)(zhòng )的信任。担任(👥)危机公关(guān )具体实施者的政府(fǔ )新闻(🔙)发布、主流媒体应该保证(🌘)传播渠道透明(⏰)、畅(📭)通(🎎)，否则妨(⚾)碍危机(🦌)处(💽)理。处理企业危(🍘)机公关(📻)的流程(🍻)(chéng )和内容(🛺)是(🕠)什(shí(🛵) )么? 1、善后 众所(🍣)周知，危机(jī )过后企(🏿)(qǐ )业形(xíng )象往往因此而遭到(dào )破(pò )坏，危(🧢)机也(yě )不可能就此避(🥖)免(👍)，所以(yǐ )企(🕸)业危机公关处理(🌔)的(de )最后(🔰)一个步骤就是(shì )善后处理。主要有两点，第一(yī(🏃) )是修复消费者对(🛡)企业的信心，帮助企(🍈)业重建(🌵)企(😠)业形象。第二则是分析(🗑)总(zǒng )结(jié )并改进(🥗)提高。2、企业危机(jī )公关处(㊗)理流程通常包括(🛠)以下几个步骤： 预(😖)防(🦄)危机：(➰)企业(yè )应(yīng )制(zhì )定(dìng )危机管理计划(🐽)，包括风险评估、预警机(💑)制(zhì )和危机应对策略等，以最大程(chéng )度地(😪)减少(🔹)(shǎo )危机(jī )的发生。 发现危(wē(🤳)i )机(🗑)：及(🌁)时收集、监(🕢)控和分(🐐)(fèn )析与企(qǐ )业相关的信息，以(😪)便迅速(✉)发现(📃)(xiàn )潜在(🦏)(zài )的危机(jī )。3、总结来说，高手的危机(🥁)公(🤫)关(🎧)在(😹)于策略的清晰(xī )、执行的果(guǒ )断，以及结果的直(🎙)(zhí )接。比如五(wǔ )月天玲花(📤)的(🏴)案例，通过(🔖)精准(🎌)的文案，展现了危机(🛒)公(📪)关的高超艺术。在危(📞)机公关的道路(🥊)上(shàng )，灵活应(yīng )对、(🕡)果断(duàn )行动(🐰)(dòng )和清晰(xī )沟通是每一个企业值得学(xué )习(🎇)和借鉴的(🥄)法则。危(🥧)机公关一般怎么处(🛫)理? 1、充(🌬)分传播(🌈)(bō )。当事组织向媒(🌜)(méi )体(✳)、公众、消(📻)费者(zhě )及一切关注事件的人们，提(🗓)供一切(🖋)可能(néng )的沟(😩)(gōu )通办(🔮)法，如新闻发布会(🛂)、媒(🚯)(méi )体(💪)现场采访、网络互动、热线(xiàn )电话、公开(🎼)信、广告、短信等(děng )等传播方式和手段，保证社会(🥕)大众(🚠)的知情权。承担(dān )责(🍕)(zé )任。2、面对(duì )灾难，应考虑(lǜ )到最(🥦)坏的可能(🐳)，并及(⤵)时有条不紊地(🌫)采取行(⬅)(háng )动；危机发生时，要(😰)以最快的速度设立“战时”办公室(🏬)或危(wēi )机控制中心，调配训(xùn )练有素的(🤝)专(🏥)业人员，以实施危机控制和(🚂)管理计划。3、成立危机(jī )公(gō(🏏)ng )关小组。当危机出现的时候(🌩)千万不要惊(jīng )慌，首(💀)要的问(😿)题就是赶快成(🍀)(ché(🐆)ng )立(⭕)危机公(gō(🏂)ng )关(guān )小组。一般(⛩)情况(kuàng )下(xià )，危机公关小(🔴)(xiǎo )组(🕦)的组成由企业(🦒)的公关部(bù )成员和(🤳)(hé(🐑) )企业(🚯)涉及危机的(💋)高层领(lǐng )导直接组成(chéng )。4、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略(🌊)：内部沟通(🎁)，即(jí )时监督(dū ) 企业管理(💟)层应及(🏠)时(shí )与(yǔ )基层人员(yuán )沟通，获取第一条信息，根据管(🧢)理(lǐ )经验判断(🏑)(duàn )某些方(🥁)向是否存(🎈)(cún )在问题，是否会产生(✴)影响(xiǎng )，找出危机(👉)前问题(🕞)差异的(🤦)根源，及时处理。预(🤑)警(🚱)潜在危机，做好充(chōng )分准备(bèi ) 无(wú(⬅) )论什么企(😴)业，都可能遇到危(wēi )机公(🧚)关。5、危机(🤭)公关不仅(🎭)承担危机预警监(🎐)测、干预预(🕞)防、控制处理(😎)、(🖇)恢复调整(🐤)等任务(wù )，而且是改善(😆)困难(🐽)管理体系的必要过程(ché(👳)ng )，也是公众、媒(méi )体(😩)、政府和各种(zhǒng )社会团体(tǐ(🚣) )公关战略的重要组成部分。危机公关的整个流程是怎(🌳)样的? 1、紧接着，危机辨识至关(😊)重(chóng )要。你需(✳)要判断这(🐟)(zhè )是否真的是危机，还是可能的宣传(chuá(👱)n )契机或无需(😔)过度(dù )反应的情(💺)况。这一步骤要求敏锐的(🕓)洞察(🍝)力和精(😠)准的判断。确(⬛)定应对原则(zé )，企(🌼)(qǐ )业(🎲)需要为自己定下明确的(🎤)角色(sè )——(🐔)是受(🐽)害者、相关者(🍺)(zhě )、无辜者还(hái )是受益者。这样的姿态(😭)将直接影响公众(🏻)的感知(🦑)和反应。然后，策略拟订(🌁)是核心(🖤)环节(🐗)。2、危机公关处(chù )理流(🎯)程(chéng )：(📱)明确(què )危机现状并(bìng )评(píng )估形(xíng )势。首先，组织需要对危机的严重(👤)性及其影响范围进行快(📤)速评(🍟)估，明确危机的性质(🕸)和影响对(duì )象。其次(cì )，进(🔕)行(😳)信息收集和分析，包括内部(🕣)和外部的信(xìn )息，了解公众的情绪和反馈。制定应(yīng )对(duì )策(🔈)略(🌛)(luè(🥢) )。根据对危机的评估和分析(xī )结果，制定针(zhēn )对性(🛢)的(de )应对策略。3、(📲)舆情收集，厘清线索(suǒ )。当真正的危机公关发生(☝)之时，整个公共部门(mén )或者(zhě(🗯) )委托(🌜)的乙(💒)方公关公(🕹)司就得超高效的(🕙)运转起来，注意，是“超(🚭)高(❌)效(xiào )”！一般来说，危机(jī )公关的时效性是相当高(gāo )的，越早给出判断、给出(⛓)解决方案(àn )、越(yuè )早执行，越能挽救(👣)损失，换句话说，公关部门(🐅)每慢一秒(🥂)，对于品(👁)牌来说(shuō )，都是(🗨)真金白银的流失。4、企业危机公(gōng )关处理(🏷)(lǐ )流程通常包括以下几个步(🧘)骤： 预防危(📒)(wēi )机：企业应制定危机管理计(jì )划，包括风(🏳)险评估、预警机制和危机应(🚾)对策(🍧)略等(🤮)，以最大程度地减少危机(jī )的发生。 发现危(🌀)机：及(🗽)时收集、监控和分析(🤓)与企(📊)业相关的信息(xī )，以便迅速发(🈷)现潜在(💜)的危(wēi )机。5、(👞)危机公关(😙)过程中的重要(yào )性 由于(🙅)(yú )客(🕤)观环(huán )境的作用，困(⤴)难的出现和(hé )发展会产生不(bú )可(⏲)预测的(de )发展(🙇)方向和影(👋)响范围(🎃)(wéi )，但一般都(dōu )有统一(⭐)的发(fā )展逻辑规律，即危机的生命周(💳)期模(🦏)型。既(jì )然要(🤪)提炼危机公关的精髓，首先要根据其生命周期的特点(🔭)，在操作步骤中找到影响(🍨)最终结(🥊)果的关键(🐫)(jiàn )环(🍸)节(jiē )和要素。企业危机公关怎(zěn )么处理? 1、引导公共舆(🎖)论(lù(🍺)n )：当企业自身(🍩)立(🐾)场正(zhèng )确(🚝)时(💜)，应积极澄清(📌)事(💙)实真相；若存在错(👼)(cuò(🎺) )误，则应(yīng )诚恳道歉。借助权威力量：在危(⚓)机时(shí )期，企(🦓)(qǐ )业(🧛)往(🌏)往容易受(shò(🛺)u )到(🏍)社会的质疑。此时，借助权威机(🔷)构的信用(yòng )来增(👟)强话语的可信度是至关重要(💔)的。分散危机影响(xiǎng )：企业应尽(♐)快转移公众注意(🔬)力，最大限度(🥤)地(dì )减轻危机的负面影响(♐)。2、危机(💑)应对策(🕰)略：选择合适(💂)的危机应对策略(🤙)(luè )，如积极回(🔣)应(yīng )、公(gō(♒)ng )开道歉、赔(🔚)偿补(📔)(bǔ )偿(chá(🐼)ng )、责任追究(😜)等。策略的选择应基于客观事实和法律法(fǎ )规(🏋)，同时考虑企业(yè )的形象(🍩)和(hé )利益。危机(jī(🏋) )公关沟通：及时性：在危机发(🛢)生后，迅速向(⛩)内外部相关方进行沟(gō(🎭)u )通，避(bì )免(miǎ(💍)n )信息真空期导致(💉)的谣言和(hé )误解。准确性(🚓)：沟通内容应准确真实，避免虚(🌜)假(⛲)宣传和误导(🗯)。3、加强内部(🌾)沟通与监(🐺)督：(🗡)企业(🐸)管理层应及时与员工沟通(🐬)，获取第一手信息(xī )，以便在(🏀)发现问题时迅速(😑)作(🔺)出(😙)判断并(🔂)采(🏞)取措(🧔)施，从而防止危机(😭)的(🕳)(de )发生(🚌)。 建(🧘)立预警(🆚)机制：(🏊)企(♿)业应预见到可能(🗣)出现(xiàn )的危机，并做好相(🌨)应(🤫)的准备。制定应(🎲)对(➗)危(wēi )机的基本(📄)框(kuàng )架，以便在危机真正(zhèng )来临(😸)时(🐮)能(📲)够有条不(🌻)紊地应对。

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