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    已完结/2015/泰国/言情/谍战/科幻/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：京子等演员/
    • 导演：阿尔弗雷多·德维拉/
    • 年份：2015
    • 地区：泰国
    • 类型：言情/谍战/科幻/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,国语,印度语
    • 更新：2024-12-20 01:12
    • 简介：危机公关处(🚶)理三个步骤 1、- 预警(🏞)和干预(🕯)(yù )：通过对内外渠道的危机预警信号进(jì(🍈)n )行识(🔱)别和(hé(🚧) )分(📢)析，公关(guān )人员(yuá(🏊)n )可以在危机的(💒)(de )早期阶段(🚄)迅(🕸)速(🎗)(sù )响应，采(🦇)(cǎi )取预警(👴)措施，干预或预防潜在的危机(🤰)，防止(🥦)困难进一步(bù )恶化。即使未能有效消除危机，也能通过(🎬)这一过(guò )程获(💢)取有益信息，为公关运作争(🍙)取主动。2、(🕋)进行危机总结(jié )、评估。对(🍱)危机管理工作(⬇)进行全面的(🌏)评价，包括(🖥)对预(yù )警系统的(🎎)组织(zhī )和工作程序(xù(💆) )、危机处理计划、危(wēi )机决(jué )策等(🚝)各方面的评(🧠)价(🈺)，要详尽地列出危机管理(✊)工(gōng )作(💭)中存(cún )在的各种问(🤡)题。对问题进(jìn )行整(zhěng )顿。多数危机的爆(bào )发与(yǔ )企业管理不善(🧜)有关，通(🥣)过总结(♓)(jié )评(píng )估(🥍)提(☕)出改正措(cuò )施，责成有关(💤)部门逐项落实，完善危机管理内(🏝)容。3、危机公(🥉)关(📆)过程中的重要性(xì(🎢)ng ) 由于客观环(🆓)境的作用(yòng )，困(🉐)难的(👜)出现(🐓)和发展会产生不可预(🅱)测的(☝)发(fā(✨) )展方(❌)向和(hé )影响范围(🌯)，但(🎤)一般都有统(🌳)一的(📇)发展逻辑规律，即(🎌)(jí )危机的生命周期模型(🕚)。既然要提炼危机公关的精(jīng )髓，首先要根据其(qí )生命(🌗)周期的特点，在操作步骤(😅)中找(🤯)到影(yǐng )响最终(zhōng )结(jié )果的关键环节和要素(🔮)。4、网络危机(👷)(jī )公关的处理步骤主(🆒)(zhǔ )要包括以下几个(gè )方(fāng )面： 危机预警(jǐng )：在危(👛)机发(fā )生前，企(qǐ )业需要建立一套(🕧)完(🛤)善(🙆)的危机预警系统(tǒng )，以便(⏳)(biàn )及时(shí(🤢) )发(👌)现潜在(🌛)的(😃)(de )危机(jī )。这可能涉及到对网络舆情的监(🈺)(jiā(😍)n )测、对用户(hù )反馈的关注以及对内(nèi )部员工意见(jiàn )的收集等。成功的危机(🤧)公(gō(📦)ng )关案例分析(🗑) 年有许(xǔ )多危机公(🕎)关成(🥞)(chéng )功的案例，以下是(🚲)其中(⛹)两个案例：网易暴雪终止合作事件(jiàn )：2024年1月，网易和暴(bào )雪(xuě )宣布因合(hé )作(🧕)到(📪)期将终(🚵)止合作(🚼)，引发广(guǎng )泛关(🦒)(guā(☔)n )注和讨论(💏)。网易通过一系列行(🏵)动，如(📑)推(🐋)出“暴雪绿茶”等，表达了自己(💇)停止合作的决心。危机公关(🤼)成功案例及分(fèn )析(👧)是(🥁)：以汉堡王鸡(🈺)(jī )肉(😄)汉堡(bǎo )广告涉(🅾)歧视事件举(jǔ )例。如下：(♏)事(🚍)件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品(pǐn )汉堡广告被(🖕)指涉嫌“种族歧(🍍)(qí )视”，视频中的(de )演员用一(yī )双巨(jù )型筷子艰(jiān )难吃汉堡。画面存在恶搞突兀(🐵)嫌疑，引发网(wǎng )友不满(🍀)，谴责(zé )汉堡王涉嫌种族歧(🐊)视。百事可乐(lè )2009年(😅)危机(jī )公关案例(lì )分(🈲)析 2009年，百事可乐发(🛷)生了一起(qǐ )非常严重的健康(kāng )事故，导致多名(😫)消(xiā(🚵)o )费者因(🚊)饮用百(bǎi )事可(kě )乐而患上肝癌。此次(🚶)事(📼)故，不仅让百事(shì )可乐(🚱)的声(🤡)誉受到极(💳)(jí )大影(😦)响(💮)，还对其市(🗣)场前景产生了极大影(🤛)响。对(🛷)(duì )公共突发危机事务，相(xiàng )关政府(🕐)部门的领(🧟)导也就(📱)是(🍰)(shì )拥有(📛)权(quá(♍)n )力的决策者(🚟)首先应该开展有效的(de )危机公(🥩)关(🏘)，敢于直面(mià(🚟)n )媒体与(yǔ )民(🌩)众，满足他(🕠)们对危(wēi )机信(➿)(xìn )息的知情(🦑)权(quán )，以获得公众的(⏱)信任。担(📟)任(🎁)危机公(📑)关(guān )具(jù(⛎) )体实(🌟)施者的政府新闻发布、(😝)主流媒体应该保证(🆖)传播渠(qú )道透明、畅(🕝)通，否则妨碍危机处(🎃)理。处理企(🛌)(qǐ(🙋) )业危(wēi )机公关的流(🚥)程和内容是什(🍞)么? 1、善后 众所周知，危机过(guò )后企业形象往往因此(cǐ )而(é(☕)r )遭到破坏，危机也不可能就(jiù )此避免，所以企(qǐ )业危(⛵)机公关处理的(de )最后一个步骤就(💏)是善后处理。主要有两(🚌)点(diǎn )，第一是修复消费者(💁)(zhě )对企业的信心(🔸)，帮助企(✴)业重建企业形象。第二则是(shì )分(fèn )析总结并改(gǎi )进提高。2、企业(📀)危机公关处理流程(chéng )通常包(💨)括(✒)以下几个步(🍺)骤： 预防危(🤼)机：企业应制定危机(🌿)管理计划，包括(kuò )风险评估(gū )、预(🔌)警机(🐆)制(🥖)和危机应(yīng )对(duì )策(cè(🙀) )略等(děng )，以(🐐)最(🕓)大程度地减少危机(🚝)的(de )发生。 发现(xiàn )危机：及时收(🚾)集、监(👧)控和分析与企业相关的信(🖼)息，以便迅速发现潜在的危(〰)机。3、总(🚒)结来说(💬)，高手的危机(🌊)公(gōng )关在(zài )于(🚽)(yú )策(🤝)略的清晰、执行的果断，以及结果的直接。比如五月天(tiān )玲(⛔)花的案例，通(tōng )过精准的(de )文案，展现(🎡)了(⏳)危(wē(🔜)i )机公关的高超艺术。在危机公(🤧)关的道路(🧒)上，灵活(🈷)应对、果断行(🍑)动和(⚓)清晰(💪)(xī )沟通是(😵)每一个企业值得(🖥)学(xué )习和借鉴的法则。危机公关一般怎么(🔹)处理? 1、充分传播(🤞)。当事组(zǔ )织向媒(méi )体、(🌍)公众(🆔)、消费者(🆙)及一(🌗)(yī )切关(🧘)注事件的(🌁)人们(🏍)，提(⛩)供一切可能的(🚿)沟(gōu )通办(bàn )法，如新闻发布(bù )会、媒(👕)体现场采访、网(wǎng )络(🔋)互动、热线电(diàn )话、公开信、广(guǎng )告(🚤)、短信等等传播方式和手(🌐)段(duàn )，保(bǎo )证社会大众的知情权。承担责任(📳)(rèn )。2、面对灾难，应考(🐎)虑到(dào )最坏的可能(né(🌬)ng )，并及时有条(🥅)不(bú )紊地采取行动；危(🌞)机(🗺)发(🌎)(fā )生时，要以最快的速度设立“战时”办(📪)公室或危机(jī )控制中(🍁)心，调配训练有素的专业人员，以实施危(wē(🐉)i )机控制和管理(🖐)计划。3、成(🍀)立危机公关小(xiǎo )组。当危机出现的时候(🕧)千万不要惊慌，首要的问(🤩)题就是赶快成立危机(⛲)公关小组。一般情况下，危机公关(📬)小组的组(🏖)成由(yóu )企业的公关部成员和企业(💫)涉(shè )及危机的高(🙌)层领(🏧)导(🍨)直接组成。4、迅推(tuī )客传媒总(🥧)结(jié )了处理危(wēi )机公关的(de )十大策略(luè(🏿) )：(🧓)内(nè(🛷)i )部(bù )沟(gōu )通，即(🧚)时监督 企业(🚝)(yè )管理(🚉)层应(yīng )及时与基层人员沟通(📥)，获(huò )取第一条信息，根据管理经(♑)验判断(🚣)某(mǒ(🤩)u )些方(fā(🌴)ng )向是否存在问题，是否(🛴)(fǒu )会产生影响，找出危机前问(🎿)(wèn )题差异的(🗾)(de )根源(😮)(yuán )，及时处(chù )理(🥁)。预警潜在危机，做好(🔜)充分准备 无论(🍭)什(🕧)么企(⭕)业(🙇)，都可(💛)(kě )能(néng )遇(yù(🤳) )到危(🎳)机公关。5、危机公关不仅承担危机预警监测、干预预(yù )防、控制处理(🏩)、(🏓)恢复(🎢)调整(🍽)等任务，而且是(shì )改(📌)善(shà(🚸)n )困难管(guǎn )理体系的(de )必(bì )要过程，也是(🍲)公众、媒体、政府(fǔ )和各种社会团体公关战略的重要组(➡)成部分(fèn )。危(💝)机公关(guān )的整个流程是怎(🏬)样的(❣)? 1、紧接(jiē )着，危机辨识至(zhì )关重(🚿)要。你(🎦)需要判断这是否(🌭)真的是危机，还(hái )是可能的宣传契机或(🖱)(huò )无需过度反应的情况。这一步(🖱)骤(😹)要求(💮)敏锐的(de )洞(⛔)察力(lì )和精准(🐧)的判断。确定应对(😆)原(yuán )则，企(🤔)业需要为自(zì )己定下明确的角色——是受害(hài )者、(🌲)相关(guān )者、无辜者还是受益者。这(🌲)样的姿态将直接影响公众的感知(zhī )和反(fǎn )应(🎯)。然后，策略拟订是核心(👤)环节。2、危(wēi )机公关(guā(🤮)n )处理流(liú )程：明确危机(🧐)现状并(bìng )评(🕢)估形势。首(❔)先，组(😚)织需要(yào )对危机的(🕠)严重性及其影响(🤱)范围进行快(🕕)速评估，明确危(💇)机的性质(🔇)和影响对(🛺)象。其(🗨)次，进行(háng )信息(🍕)收集(jí )和(🌩)(hé )分(🚂)(fèn )析，包括(☝)内(nèi )部和外(🆔)部(🙄)的(🚚)信息，了解公(🌚)众(zhòng )的情(🚷)绪和反馈。制(zhì )定应对策略。根据对(duì )危机的评(⤴)估和分析结果，制定针对(♟)性(🧠)的应对策略。3、舆情收(🔁)集，厘(🔗)清线(👌)(xiàn )索。当真(🤬)正的危机公关发生(shēng )之时，整(zhěng )个公共部门或(➡)者委托的乙方公关公(gōng )司就得超高效的运转起(🎵)来，注(zhù(⌚) )意，是“超(chāo )高(🍎)效”！一般来说(shuō )，危机(👡)(jī )公关的时(shí )效性是相当(🧢)高的，越早给出判(pà(🌻)n )断(🛂)、给出(😄)解决方(fāng )案(àn )、越早执(🌡)行，越能(🎙)挽救损失，换句话说，公关部(🍄)(bù )门每慢一秒，对于(😡)品牌(❕)来(👴)说，都是(shì(😆) )真金白银的流失。4、企(qǐ )业危机公(🐺)关处理(👭)流程(😱)通常(chá(📝)ng )包括(🍫)以下几个(gè )步骤：(🚙) 预防危机：企(qǐ )业应制定危(wēi )机(✏)管理计(🙁)(jì(💣) )划，包括风险评估、预(🧥)警机制和危机应对策略等，以最大程度地减少(shǎo )危机的发生。 发(fā )现危(🛀)机(🤭)：及时(🐧)收集、监(🌽)控和分析与企业相关的信息，以便迅速发现潜在的危(👙)机。5、危机公(❤)关过(🚼)程中的(😒)重要性 由于客观环境的作用，困难的出(🌞)现(💑)和发展会产生不可预(🐣)测(🏤)的发展方向和影响范围，但(📼)一般都有统(📌)一的发(🚮)展逻(luó )辑(👴)规律，即(🧤)危(wēi )机的生命周期模型。既然要提炼危(wēi )机公关的精髓，首先(🕍)要根(📩)据其生命(🤴)周期的特点，在操(cā(⛔)o )作步骤中(zhōng )找到影响(🚉)最终结果(guǒ )的(🛫)关(guān )键(🆒)(jiàn )环节和(🆓)要素(✈)。企业危机(🔠)公关怎(🖋)么(me )处理? 1、引导公共舆论：当企业(yè(😜) )自身立场正确时，应积极澄清(⛰)事实真相；若(🚯)存在错误，则应诚恳道(dào )歉。借助(🗯)权威力量：在危机时(⌚)期(🆎)，企业往往容易受到(dào )社会的质疑。此时，借助权(quá(🚗)n )威机(🍖)(jī(♊) )构的(de )信(xìn )用来增强话语的可信度是(😖)至关重要的。分散危机影响：企业应尽快转移公众(zhòng )注(zhù(🕵) )意力，最大限(🐛)度地(💸)减(♓)轻危机(📟)的(🤛)负面(miàn )影响。2、危机(jī )应(🍂)对策(👶)略：选(xuǎn )择合适的危机应对(🖍)策略，如积极(🏬)回(🤴)(huí )应、公开道歉、赔偿补偿、责任追究等。策(cè )略的选择应(🚔)基于(🥚)客观(🎆)事实和法律法规，同(tóng )时考(kǎ(🦃)o )虑(🌏)(lǜ )企业(yè )的形象和利益。危机公关(🏩)沟通：及时性：(🎲)在(🚏)危机发(🍳)生后，迅(xùn )速向(🔀)内外部相(🐳)关方进(jìn )行(🐘)沟(gōu )通，避免(🐢)(miǎ(🍲)n )信息(🎙)真(🌏)空期导致的谣言和误解。准确性：沟(🅱)通内容(róng )应准(🈯)确(🤷)(què )真实，避免虚假宣传(🔷)和(👶)误导。3、(💞)加强内部沟(🤐)通与(yǔ )监(jiān )督：企业管理层应及时与员(😲)工沟通(tōng )，获取第一(🎳)手(💲)信息，以便在发现问题时迅速作出判断并(♉)(bìng )采(🗽)取措施，从而防止(♒)危(wēi )机的发生。 建(🆙)立预警机(🌵)制(🌀)：企业应预见到可能出现(xià(💨)n )的危机，并做好相(xiàng )应的准备。制定应对危机的基(👲)本框架，以便在(🐿)危(wēi )机真正(⤵)来临时能(🏀)够(🦆)有条不紊(⚫)地应对。

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