简介

危机公关在线8
8
网友评分
  • 很差
  • 较差
  • 还行
  • 推荐
  • 力荐
次评分
给影片打分《危机公关在线》
  • 很差
  • 较差
  • 还行
  • 推荐
  • 力荐
我也要给影片打分

  • 关注公众号观影不迷路

  • 扫一扫用手机访问

影片信息

  • 危机公关在线

  • 片名:危机公关在线
  • 状态:已完结
  • 主演:梁洛施/杨丞琳/沈建宏/是元介/陈意涵/谢秉翰/
  • 导演:安昭希/
  • 年份:2020
  • 地区:韩国
  • 类型:动作/悬疑/言情/
  • 时长:内详
  • 上映:未知
  • 语言:日语,印度语,英语
  • 更新:2024-12-17 15:38
  • 简介:危机公关(guān )处理三个(🚬)步骤 1、(🍿)- 预警(♋)和(🚇)干预(yù ):(📫)通过对内外渠(🙄)道的危机预警信号进行识别(🅱)和分析,公关人(📿)员可以在(zài )危(👾)机的早期阶段(👉)迅速响应(yī(🛌)ng ),采取预警措(cuò )施(🥩),干(gàn )预或预防(🖤)潜在的危机,防(🧤)止困(🌨)难(nán )进一步(🐐)恶化。即使未能有(👚)效消除危机(👞),也能(néng )通过这一过程获(huò )取有(yǒu )益信(xìn )息,为公(gōng )关运(yù(🔻)n )作争取(qǔ(😎) )主动。2、进行危机总结、评估(📢)。对危机管理工作进(🚴)行全(🙈)面的评价,包括对(🙏)预警(jǐng )系统的组织(zhī )和工(👛)作程序(🅰)、危机处(🕵)(chù )理计划、危机决(jué )策等(🔎)各(⏫)方面(😫)的评价,要详尽地列出危机管(guǎn )理工作中存在(zài )的各种问题。对问题进(🏿)行整顿。多数危(🐝)机的爆发与企(🚈)业管理不(bú )善有关,通(tōng )过总(🧖)结(🥔)评估提出改(gǎi )正措(📻)(cuò )施,责(💰)(zé )成有关部门逐项(xiàng )落实,完善(🕉)危机(jī )管理内容。3、(👾)危机公关过(🌬)程中的重(🔃)(chó(🏈)ng )要性 由于客(🔢)观环境的作用,困(kùn )难的(💍)(de )出现(xiàn )和发展会产生(🚣)不可预(📢)测的发展(🥡)方(🎍)向和(⏹)影响范围(wéi ),但一般都有(⛔)统一(yī )的发展逻辑规律(lǜ ),即(jí )危机的生命周期模(mó )型。既然要提炼危机公关的精髓(🕞),首先要根据(jù )其生命周期的特点(diǎn ),在操作步骤(zhòu )中找到影响(xiǎng )最终结果的关键环(📧)节和要(♟)素(sù )。4、网络(⏸)危机(🚥)公(💵)关(guān )的处理步骤(zhòu )主要包(bāo )括以(🎰)下几(🚉)个(💻)方(🍊)面: 危(🍭)机(🧐)预警(jǐng ):在危机发生前,企业需要建立一套完(🏡)善的危机预警系统,以便及时发(🛷)现(xiàn )潜在的危机(🎴)。这可(🍁)能(😳)涉及(jí )到对网络(🎿)舆(👳)情的监测、对(🎉)用户(🗽)反馈的(de )关注(📢)以(yǐ )及对内部员工意见的(🐤)收集(🈺)等(🐚)。成功的危机(jī )公关案例(⬅)分析 年有许多危机公关成功的案例,以下(🤙)是其中(zhōng )两(liǎng )个(🐟)案例:网(🚴)易暴雪终止合作事件:2024年1月(🐊),网易(yì(🚀) )和暴雪宣布因(🌖)(yīn )合作到期将(🗨)终止合作,引发广泛关注和讨(🍷)论(🏽)。网易通(📃)(tōng )过一系列行(🎄)动(🍆)(dòng ),如推出“暴雪绿(🥤)茶”等,表达(🛎)了自己停止合(🏩)作的决心。危(🏗)机公关(❕)成功(🔼)案例及分析(💺)是(shì(🍍) ):以汉堡王鸡肉汉(🈹)堡广告涉歧视事(🤥)(shì(⛓) )件举例(🔓)。如(🈶)下:事件(jià(🍟)n )详(xiáng )情 2019年4月(yuè )初(🔦),汉堡王在(🏂)Instagram上发布(🙇)(bù )的一(📂)条新品汉(hàn )堡广(👱)告(gào )被指(🐋)涉(shè(🚈) )嫌“种族歧视”,视频中的演员(yuán )用一双巨型筷(kuài )子艰难吃汉堡(😠)。画面存在恶(🧓)搞(gǎo )突兀嫌疑,引发(fā )网友不满,谴责汉堡王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年(nián )危机公关案例分析 2009年,百事(🤛)可乐(🔇)发生(🏷)了一起(qǐ )非常严重的(✈)健康(🕤)(kāng )事(🌗)故,导致多(🙋)(duō )名消费(🛏)者因饮用(🆖)百事(🍱)可乐而患(🥀)上肝(😶)癌。此次事故(🌽),不(bú )仅让百事可乐(🚻)的声誉受(👅)到(📔)极(📆)大影响,还对其(🏍)市(🔑)场前(qián )景产生了极大影响。对公共(gòng )突发(fā )危机事务,相关政(zhèng )府部门的领(lǐ(🥌)ng )导(dǎo )也就是拥(yōng )有权力的决策者首先(💤)应该开展有效的危机公关,敢于直面媒体(🕠)与民众,满足他们对危机信(xì(♏)n )息(🐈)(xī )的知情(qíng )权,以(yǐ )获得(🐓)公众的信任(rèn )。担任(rèn )危机公(🙅)关具体(tǐ )实施(shī )者的政(🎲)府新闻(wén )发(🐍)布(💼)、(💍)主流媒体应该保证(zhèng )传播渠道(🚥)(dào )透明、畅通,否则妨碍危机处理。处理企业危机公关的流(liú )程和(hé )内(🐺)容是什么? 1、善后(🖥) 众所(suǒ )周知,危机(😺)过后企(qǐ )业形象(🚱)往往因(yīn )此而遭到破坏,危机也不可能(🚺)就此避免(miǎn ),所以企业危机公关(guān )处(📄)理的最后(💊)一(yī )个步骤就是善后处(chù )理。主要有(😺)两点,第一(🥊)是(🎰)修复(📴)消(🍉)费者对(💡)(duì )企业的(de )信心,帮助企业重(🙄)建(jià(🎌)n )企业形象(🚞)(xiàng )。第二则是分析总结并改(⬜)进(🏦)提高(🏋)。2、企业(yè )危机公关处(chù(🎂) )理(lǐ(✝) )流程通(tōng )常(cháng )包括以下几(jǐ(🐣) )个步骤(♓): 预(yù(🍁) )防(💑)危机:企业(🔴)应制定危机管理(🏒)计划,包括风(🌱)险评估(gū )、预(❎)警机制和危机应对(🕞)策略等,以最大程度地减少危机的发(🎟)生。 发(💌)现(🐰)危机:及(🗼)时(shí(🛋) )收集、监控和分(😫)析(xī )与企(🗻)业相(xiàng )关的信息(xī ),以便迅速发现潜(🗃)在(🚣)的危机。3、总(📪)结(♉)来说,高手的危机公关在于(yú )策(cè(💽) )略(⬇)的清(qīng )晰、执行的果(🐤)断(♊),以及结果(guǒ )的(de )直接。比如(👓)(rú )五(wǔ(🅱) )月天玲花的案例(🥥),通过精准的文案,展(🐏)现了危机公关的高超艺术。在(zài )危机(🗯)公关(guān )的道路上(shàng ),灵活应(😕)对、果断(㊗)行动(dòng )和清晰沟(🤴)通是每(🏳)一个企业值得学(🔞)习和(💗)借鉴的法(⛄)则。危机公关(🏵)一般怎么处理? 1、充分(😇)传播。当事组(🌕)织向媒体、公(🌫)众(➗)、消费者(📛)(zhě )及一(yī )切关(guān )注事件的人们,提(tí )供一切可能的沟通办法(fǎ(🚟) ),如新闻发布会、(🆕)媒体现场采访、网络(luò )互动、热线电话、公开信、(㊙)广告(🔫)(gà(👤)o )、短信等等传播(😥)方式(㊗)和手段(🎲),保证社会(🗄)大(dà )众的知情(qíng )权(quán )。承担责(🛒)任。2、面(🦃)对灾难,应考虑到最坏的可能,并(bì(🏰)ng )及时有条(📰)不(📙)紊地采取行动;危(wēi )机发生时,要以最快(🍯)的速度设立(lì )“战时”办公室或危机控(👗)制(🐕)中心,调配(🤗)训练有素的(🤔)专业(🐮)人员(yuán ),以(👸)(yǐ )实施危机控(🍞)制(zhì )和(hé )管理(👯)计划。3、成(ché(📦)ng )立危机公(♈)关(📨)小组。当危机(jī(🦒) )出(chū )现的时候(hòu )千万不要惊慌,首要的问(🈺)题(🚟)就是赶快成立(🎬)危机公(gōng )关小组。一般(🙀)(bā(🛑)n )情况(kuàng )下,危机公关小组的组成由(🍁)企业的公(😌)关(guān )部(🐌)成员和(💻)企(📫)(qǐ )业涉及危机的(🚢)高层领(🚳)导直接组成。4、(💍)迅推客传媒总结(jié )了处理危机公(🕕)关的十大策略:内部沟通(📪),即时监督(😶) 企业管理层(🥫)应(yīng )及(🍍)时与基层人(🐊)员沟通(☕),获取第一条信息,根据(🎗)(jù )管(guǎ(🏳)n )理经验判断某些方向是(🎎)否(♿)存在(🦐)(zài )问题(tí ),是(🗻)(shì )否会产生影(🐒)响,找(Ⓜ)出危机前问题差异的根源,及时处理。预警潜(🏯)在危机,做好充分(fèn )准备(🆒) 无论什么(me )企业,都可(👙)能遇(yù )到(dào )危机(👺)公(🚉)关。5、危机公关不仅承担危机(🐬)(jī )预(🙉)警监测(📨)(cè )、干(📚)(gà(✝)n )预预(🦈)防(fáng )、(➗)控制处理、(🐡)恢复(🚘)调整等任(📗)务(🙉),而且(qiě )是改善(⛷)困难管(⏪)理体系的(🍗)必要过程,也是(🆚)公(gōng )众、媒(🐒)体、政府和各种社(👋)会团体公关战(🎚)略的重要(yào )组成部分。危(🤘)机公关的整个流(🚦)程是怎样的? 1、紧接着,危(🤙)机辨识至关重要。你(🚹)需要(🚲)判断(duàn )这是否真的是(🎴)危(🔥)机,还是可能(👧)的宣传契机(jī )或无需过度(⤵)反应的(de )情况(🚋)。这一(yī )步(bù )骤要求敏锐的(de )洞察力(👥)和精准的判断。确(🚢)定应对原则,企(🛶)业(🐛)需要为自己定下明确的角色——(🌨)是受(👶)害(🙉)者、相(🙇)关(🥄)者、无辜者还是(🈯)受益(🐢)者(zhě )。这样的姿态将直(🍞)接影响公(🎼)众的感知和反(fǎn )应。然(🍪)后(🙁),策略拟订是核(hé(🥑) )心(xīn )环节。2、危机公关处理流(🎎)程(🎑):明(míng )确危机现(🍃)状(zhuàng )并评估形势。首先,组织需要(yào )对危机的严重性(🚟)及其影响范围进(jìn )行快速评(píng )估,明确危(wē(✌)i )机的(💫)性质和影响(🤡)(xiǎ(👢)ng )对(duì )象。其次,进行(🤫)信息收集和分析(🌰),包括内部和外部(👽)(bù )的(👮)信息,了(🤬)解公(💦)众的情绪和反馈。制定应对策(🚠)略(🤐)。根据对危(🐻)机的评估和分析结果,制(😭)定(dìng )针对性的应对策略。3、舆情收集,厘清线(xiàn )索。当真正(📞)的危机(jī )公关发(🍺)生之时(shí ),整个公共部门或者委(🐇)托的乙方公关(🍐)公(gōng )司就得(✊)超高效(👈)的运转起来,注意,是“超高效”!一般来说,危(🚰)机(jī )公关(🏚)的时效性是相当高的,越早给出(🈯)判断、给出解决方(🚪)案、越(🔘)早执行,越能挽救(jiù )损失,换句话说,公关(🥏)部(😈)门每(💊)慢一(🧢)秒,对(duì )于(🎵)品(🧤)牌来说(shuō(🍥) ),都是(🤷)真(🥢)金白银的流失。4、企(🚈)业(yè )危(🐇)机公关(🦉)处理流程通常包括以下(xià )几个步骤: 预防危(🧚)机:企业应制(🔎)(zhì(🌏) )定危机(jī )管理计(👊)划,包括风险(🎭)评(🐽)估(💤)、预警(jǐng )机制和危机应对策略等,以(yǐ(📫) )最大程(🎴)度地减少危机的发生。 发现危机(❄)(jī ):(〽)及时收集(♓)、监(🎍)控和(🚪)分析(💔)与企业相关(🌺)(guān )的信息(🧀),以便迅速(sù )发现潜(💵)在的(😥)危(wēi )机。5、危机(😴)公关过程中的(🛡)(de )重要性 由(yóu )于客(🤕)观环境的作用,困难(nán )的出(🥌)(chū )现和发展(😒)会产生不可(💩)预(🥘)测的发展(zhǎn )方向和影响范围(wéi ),但一般(💘)(bān )都有统一的发展逻辑规(guī )律(lǜ ),即危(🍲)机的生(👡)命(🐲)周期模型(xíng )。既然要提炼危(🥛)机公关的精髓,首先要根据其生命周(🌛)期的(🌳)特点,在操(🔌)作(zuò )步骤中找(🚠)到影响最终结果的(📈)关键环(🥒)节和要(🐾)素。企业危机公(🚚)关(🎪)怎么(👶)处(chù(🦍) )理(lǐ )? 1、引导(⛰)公共舆论:当企业自身(📶)立(lì )场正确时,应积极澄清事实真相;若存在(zài )错误(wù ),则应诚恳(kěn )道歉。借助(zhù(🍸) )权威力量:在危机时期,企业往往容易(yì )受到社(😐)会的质疑。此时,借助(zhù )权威机构的信用来增(🚅)强(qiáng )话语的(🕠)可信(xìn )度是至关(🏳)(guān )重要(🌥)的。分散危机影(🍋)响:(👭)企业应(yīng )尽快转移(yí )公(gōng )众注意力,最大限度(⤴)地(🆙)(dì )减轻危机的负面影响(🥥)。2、危机应对(duì )策(cè(🛥) )略(💣):选择合适(💲)的危机应(🐐)对策略,如积极回应、公(🍯)开道歉、赔偿(🐭)补(bǔ(🚮) )偿(cháng )、责任追究(🌪)等。策略的(🥈)选择应基于客(🌳)观(🤬)事(🥇)实和法律法规,同时(🏿)考虑企业的(👐)形(xíng )象和利(lì )益。危(wēi )机公关沟通:及(jí(🎻) )时(shí )性:在危机发生后,迅速向内外部相关方进(jì(🎭)n )行沟通,避免信息(xī )真空期导(⬅)致(zhì(🎃) )的谣言和误解。准确性:沟通内(nèi )容应准确真实,避免(💹)虚假(🕐)宣传(🐰)和误(⏮)导。3、加强内部沟通与监(🕦)督:(💗)企业(yè )管理层(céng )应及时与员(🚥)工沟通(tōng ),获取(🏖)第一手信息(📏),以(yǐ(🎤) )便在发现问题时(🎓)迅(🍅)速(sù )作出判(pàn )断并采取措施,从而防止危机的(🎾)发生。 建立预警机制:企业应预见到可能(🦄)出现的(🔽)危机,并做(🍲)好相应(yīng )的准备。制(🛹)定应对危(wē(✒)i )机的基本框架,以便在危机真正(zhèng )来临(🎞)时能够有条不(🎤)紊地应对。

猜你喜欢

相关视频

为你推荐

 换一换

评论

共 0 条评论