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简介

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已完结/2015/中国台湾/恐怖/科幻/言情/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：吉安卡罗·吉安尼尼/Giancarlo/Giannini....Avvocato/
导演：布里兰特·曼多萨/
年份：2015
地区：中国台湾
类型：恐怖/科幻/言情/
时长：内详
上映：未知
语言：韩语,国语,日语
更新：2024-12-20 20:33
简介：危(🆔)机(🏜)公(🐇)关(😰)处理三个步骤(🚹) 1、- 预警和干预(yù )：通过(guò )对内外渠(🔬)道的危机(jī )预警信号进行识(shí )别和分析(xī )，公关人(rén )员(yuán )可以在(🎮)危机的早期阶段迅速响应，采取预警措施(🐵)，干(🆚)预或预(💒)防潜(qián )在的危机，防止困(🐽)难(🐐)进一步(bù(🐕) )恶化。即使未能有效消除危(🔤)机(👦)，也(yě )能通(🉑)(tōng )过这一过程获取(☔)有(🐒)益信息，为公(🏇)关运(yùn )作(zuò )争(zhēng )取主动。2、进行危机总结、评估。对危机(🖕)(jī )管理(🌻)工作进行(háng )全(quán )面的评价，包括(🕢)对预警系(🤬)统的(🏀)组织和工作程序(xù )、(💔)危机处(chù )理计划、(🏰)危(🆒)(wē(💆)i )机决(😦)策等各方面的评价，要详尽(jìn )地(🐄)列(🎱)出危机管(guǎn )理工作中存在的(🐅)各种问题(tí(💎) )。对(🐓)(duì )问(🤠)题进行(😯)(há(🍶)ng )整顿。多(🦌)数危机的爆发与企业管(🎒)(guǎn )理不(bú )善有关，通过总结(🏚)评(📈)(píng )估提(tí )出改(gǎi )正措(cuò )施(🍮)，责成(➿)有关部门(mé(🔎)n )逐项落实，完善(🤒)(shàn )危机管理内容。3、危机公(🦄)关过程中(zhōng )的重(🕜)要(🏧)性(⏰) 由于客观(🤩)环境的作用，困难的出现和发(♟)展(🥚)会产生不可预(yù )测(cè )的发展方向和影响范围(🛺)，但一般都有统一(⛱)(yī )的发展(zhǎn )逻辑规律，即危机的生(shēng )命周期模型。既然(🔜)要(yà(📗)o )提(🥎)炼危机公关的精髓，首先要根据其(qí(🏮) )生(shēng )命周期的(🐝)特点(🛰)，在操作(⛪)步骤中找到(🕝)影(🐞)(yǐng )响最终结果的关键环节和要(🐗)(yào )素(sù )。4、网络危机公关的处理(🕧)步骤主要包(🥂)(bā(🤐)o )括以下几(🐖)个方(fāng )面：危机预警：在危机发生(🚁)前，企业(🕎)需(🏮)要建立(📛)一(yī )套(🅿)完善的危(wēi )机预(🤛)警系(xì )统，以便及时(shí )发现潜在的危机。这(👰)可能涉(😛)及到对网(🗝)络舆情的(de )监测、对用户反(fǎn )馈的关注以及对内部员工意见的收集等。成(🎸)功的危(👱)机公关(guān )案例分析年有(🈶)许多(😬)危机公关(guā(⛏)n )成功(💏)的案例(lì )，以下是其中(🚼)两个案例：网(🍊)易(🤖)暴雪终(🚜)止(💳)合作(🏥)事件：2024年1月(yuè )，网易和(hé )暴雪宣布(💲)因合(hé )作(🎌)到期(🌐)将终止合作，引发(🍓)广泛关(🅱)注和讨(tǎo )论。网易通过(🎋)一(🕔)系列(liè )行动，如推出“暴雪(🌊)绿(🤽)茶”等，表达了自己(🛬)停止合(🚲)作的决(jué )心。危机(🥏)公关(guān )成功案(àn )例及分(🦌)析(xī )是：(🥄)以(🔻)汉(🌨)堡(bǎo )王鸡(🥁)(jī )肉汉堡广(guǎng )告涉歧(👅)视事件举例(🔋)(lì )。如下(xià )：事件(🔄)详情(qíng ) 2019年4月初，汉(hà(🎸)n )堡王(wáng )在Instagram上(🍑)发布(♌)(bù )的一条新(😱)品汉(hàn )堡广告被指(♑)涉嫌(🐵)“种(zhǒ(⏪)ng )族歧(🏭)视”，视频中(📎)的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面(miàn )存在恶搞突兀嫌(xián )疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉(📡)嫌种(zhǒng )族歧(qí )视(🚌)。百事可乐2009年危(🎭)机公关案例分析 2009年(🎢)，百事可乐(🏹)发生了一起非常(🦉)严重(chóng )的健康事故，导(📯)致(🏍)多(🔬)(duō )名消费者(🍷)因饮用(🔨)百(🆔)事可乐(🎓)而(ér )患上(shàng )肝(🧥)癌(🌻)。此次事故，不仅让百(🥄)事可乐的(🕊)(de )声誉受到极(💒)大影(yǐng )响，还对其市场前景产生了极(🍴)大影响。对公(🛰)共突发危机事(💳)务，相关(🤑)政府部门的(🔷)领导也就是拥有(🐦)权(🚣)力的决(🔇)(jué )策者(🏌)首先应该开展有效(🤵)(xiào )的危机(🎌)公关，敢(🧣)于直面媒体与民众，满(😟)足他们对危机信息(xī )的(de )知情(qíng )权，以获得(📓)公众的信任。担任危机公关具体实施者(🤬)的(🍌)政府(❔)新闻发布、主流媒体(tǐ(⚓) )应该(👼)保证传播(🍆)渠道(🚪)透明、畅通，否则(🥫)妨碍危(wēi )机处(🍪)理(🐷)。处理(🛍)企业危机公关的流程和内(😛)容是(👏)什么(🛏)? 1、(📀)善(shàn )后众所周知(zhī )，危机过(💐)后企业形(xíng )象往(🐉)往因此(cǐ )而遭(zāo )到破坏，危(🏳)机也不可能就此避(🕓)免，所以(yǐ )企业危机公关处理(📝)的(de )最后一个步(bù )骤就是善后处理(🍗)。主要有两点(👿)，第一是修复消费者对(duì(🌟) )企业的信心，帮助企业(📻)重(🦖)(chóng )建企(qǐ(🌺) )业形象。第二则是分析总结并改进提(tí )高。2、企业危机(jī )公关处(chù )理流程通常(🥈)包括以(🥉)下(💵)几个步(✍)骤：预防危机：企业应(yīng )制定(dìng )危(wēi )机管理计划，包括风险评估、预(yù )警机制(zhì )和危机应对策略(👛)等(děng )，以最大程度地减(🏞)少(📺)危机(♊)的发生。发现危机(🏿)：及时收集(jí )、监控和分析(😽)与(🥢)企业(🐹)(yè )相关的信(🚋)息，以便迅速发现潜在(🈸)的危(🐄)机。3、总结来说(shuō )，高(👈)手(🦁)的危机公关在于策略的清晰、执(zhí )行的(de )果断(🍵)，以及(jí )结(jié )果的直接(🍰)。比如五月(⏭)(yuè(💡) )天(⛱)(tiān )玲花的(🎉)(de )案(àn )例，通过(📽)精准(👒)的文案(🧙)，展(zhǎn )现(💒)了危机(jī )公关的高超艺术(shù )。在(😕)危机(🚖)公关的道路上，灵活应对(duì(🔷) )、果断行动和清晰(✒)沟(♑)通是(shì )每(🌿)一个企业值得学习(📠)和借鉴的法则。危机(💚)(jī(🚳) )公关一般怎么(🍗)处理? 1、充分传播(🚄)。当事组织向(🥡)媒体、公众、(⬅)消费(fèi )者(📦)及一(🛳)(yī )切关注事件的人们，提供一切可能(néng )的沟通办(🔬)法，如新(🏞)闻(wén )发布会、媒(🐋)体现场(chǎ(🍉)ng )采访、网络(luò )互动、热线(➰)电(⛳)话、公开信(🛥)、广告(gào )、短信等(📄)等传播方式和(🍨)手(shǒu )段，保证社(🌲)会大众的知情权。承(💚)担(🚾)责(🥕)任。2、面对灾难，应考虑到最坏的可(kě )能，并及时有条(tiáo )不紊地采取行动(dò(🧛)ng )；危机(jī )发生时，要以最(🚳)快(kuài )的速(sù )度(dù )设(shè )立“战时”办(bàn )公(gōng )室或危机控制中心，调配(🔂)训练有素的专(💘)业人员，以实施危(wēi )机控制和管理(💤)计划。3、成立危机(📦)公关小组(🐄)(zǔ )。当危机出(❌)现的时候(⛪)千万(♍)不要(🧚)惊慌，首要的(de )问题就是赶快成立(lì )危机公关小组(zǔ(🕥) )。一般情况下，危机(🗑)公(gōng )关小组的(de )组成由(➰)企业的(de )公(gō(⛳)ng )关(📎)部(🥪)(bù )成员和企(qǐ )业涉及危机的高(🖲)(gāo )层(🚱)领导直(㊙)接组成。4、迅推(🧒)客(kè )传媒总结了处理危机公(🉐)关的十大策略：内部沟(💨)通，即(🧒)时监督企(🚿)业管理层应及(🐜)时与基层人(🗡)员(🛅)沟通(tōng )，获(🌊)取(qǔ(⬛) )第(🔗)一(🐋)条(🚣)信息，根据(🥘)管理经(jī(👴)ng )验判断某些方向(🚒)是否存(🔷)在问题(🏵)，是否会(huì )产生(😡)影(yǐng )响，找出危机前(🏌)问题差异的根源，及(🥡)时处理(📸)。预警潜(🍀)在危机，做好充分准(🤑)备无论(🙂)什么(🎌)企业，都可能遇到危机(🌫)公关。5、危(📼)(wēi )机公关不(bú )仅(🏠)承担危机预警监(jiā(💿)n )测、(🧥)干预(🛹)预(yù )防、(🏄)控制处理(lǐ )、恢复(🔭)调整(🌱)等任(rèn )务，而且(🌈)是改善困难(😌)管(👌)理(🏜)体系的必要(🥫)过程，也(🥠)是公(gōng )众(🚫)、媒体、(🌚)政府和各种社会团体公关战略的重(🍌)(chóng )要组成部分。危机公关(guān )的(de )整个流程是怎样(🍹)的(de )? 1、紧接着(🌑)，危机辨(⛷)识至关(📘)重要。你需要判断这是否(fǒu )真的是危机，还是可能的宣传契机或无需过(guò )度反(🏌)(fǎn )应(🌔)的情况(kuàng )。这一(🗻)步骤(🥣)要求(qiú(🎁) )敏(🗳)锐的洞察力(lì )和精准的判断。确定应(🐝)(yīng )对原则，企业需要为自己定(📴)下明确的角色(🏂)——是受害者、相关者、无辜者(🍀)还是受益(🙇)者(🍜)。这样的姿态将(😰)直接影响(🌤)公(💙)(gō(✏)ng )众(😖)的感(🍯)知和(hé )反(🥚)应。然后，策略拟订是核心环节。2、危机公关处理流程：明确危(🧓)机(🐛)现状(🙎)并(🦑)评估(🛴)形势。首先，组(zǔ(🔧) )织需要对危机的(🏢)严(🍃)重性及(🐢)其影响范围进行快速(😗)评(💴)估，明确危(😢)(wēi )机(✏)的性质和影响对象。其次，进行信息收集和(🍍)(hé )分析(xī )，包括内部和外部的信息，了解公众(zhòng )的情(🏛)绪和反馈。制定应(👸)对策略。根(gēn )据对(duì(🍖) )危机的评估和分析结(🤦)果，制定针对性的应对(🖍)策略。3、(🍶)舆情收集(🤬)，厘清线索(💁)。当真正(zhèng )的(⏱)危(wēi )机公关发生之(💾)(zhī )时，整个公共部门或者委(✡)托的(de )乙方公关公司(😥)就得超高效(🏀)的运转起来，注意，是“超高效(xiào )”！一(🌴)(yī )般(bān )来说(🥪)，危(🎣)机公关(guān )的时效(🎖)性是相(🐋)(xiàng )当(🔃)高的，越(🔘)早给出(chū )判(pàn )断(duàn )、给出解决方案、越早执行，越(yuè(🛰) )能挽救损失(📳)，换句(jù )话(🤸)(huà )说(🛬)，公关部门每慢一秒，对(🏇)于品牌来(💺)说，都(🤺)是真金白银的流失。4、企(🌯)业危机公关(guān )处理流程(😀)通常包括以下(xià )几个步骤：预防(💬)危机(🚃)(jī )：企业应制定危机(jī )管(🛒)理(lǐ )计(jì )划，包(🌠)括风险评估、预警机制和危机应对(duì )策略等，以(🔣)(yǐ )最大程(chéng )度地减(🥥)少危机的(de )发生(🧠)。发(fā )现(🕰)危(🛅)机：及(🕤)时收集、监控和分(fèn )析与(🍙)企(qǐ )业(📤)(yè )相关的信息，以便(biàn )迅速发现潜在的危(wē(🤬)i )机。5、(🚍)危机公关过(💻)程中(zhōng )的重要性由(yóu )于客观环境的作用，困难的(de )出现和(✂)(hé )发(📠)展会产(⛱)生(shēng )不可预测的发展方向和(🏟)影(🧝)响范围，但(🍲)一般(🏒)都有统一的发展(📊)逻辑规律，即(jí )危机(jī(🚰) )的(⛏)(de )生命周期模型。既然要提炼危机公(gōng )关的(🍰)精髓，首先要根据(📎)其生命周(zhōu )期的特点，在操作步骤中找到影(😿)响最终结果的关键(jiàn )环节和(🎺)要素(🤘)。企业危机公关怎么处(🕢)理(🧔)? 1、引(yǐn )导公共舆(yú )论：当企业自(🧖)身(😮)(shēn )立场正确时，应积极(jí )澄清事实真相；(💆)若存在错误，则应诚恳道歉。借(jiè )助(🚦)权威力量：在(zài )危机时期，企业往往(wǎng )容易(🏒)受到社会的质疑。此时，借(jiè )助权(quá(🎃)n )威机(😥)构的信用来增(zēng )强话语的可(〰)信度是(👢)至关(⛎)重要的(🛑)。分散危机影响：企业应尽(🌉)快转(zhuǎn )移公(📩)(gōng )众注(zhù )意力，最大限度(💅)地(♑)减轻危机的负面影响。2、危(🌑)机应对策略(luè )：选择合适的危机应(🚈)对策略，如积极回(🙀)应、公(💕)开道歉、赔偿(cháng )补偿、责任追(🕋)究等。策略(🚯)的(📯)选择应基于客观事实(shí )和法律法(fǎ )规，同时(😀)(shí )考虑企业的形象(xiàng )和(hé )利益。危机(🦗)公(gō(〽)ng )关沟通：及时性：在(⛎)危(🌘)机(🎇)发生后，迅速向内外部(🏎)相关方进行沟通，避免信息真空期(⏱)导致的(de )谣言和误解(🍑)。准确性(🍺)：沟通内容应准确(què )真实，避(🥗)免虚假宣传和误(⏭)导。3、加(jiā )强(qiáng )内部沟通与监督：企业管(🧒)理(💳)(lǐ )层应(👜)及时与员工沟通(tōng )，获取第一手信息，以便在发(🈵)现问题时迅速作出判断并(🤗)采取措施，从而防止(❤)危机的(💥)发生。建立预警(🌺)机制：企业应预见到可(🚇)能出现的危机(jī )，并做(zuò )好相应的准备。制(✏)定应对危机的基本(🥦)框(kuàng )架，以便在危机真正(📹)来临时能够有条(🚼)不紊地(😙)应对。