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简介

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已完结/2015/日本/言情/科幻/动作/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：蔡尘贺/
导演：Calvin/Morie/McCarthy/
年份：2015
地区：日本
类型：言情/科幻/动作/
时长：内详
上映：未知
语言：英语,韩语,印度语
更新：2024-12-21 12:04
简介：危机公关处理三个(gè )步骤 1、- 预警(jǐng )和干预：通(tōng )过对内外(👬)渠道的(🍇)危机预(📰)警信号进行识别和分析，公(✋)(gōng )关人员可(⏳)以在危机的(🔤)早期(🤷)(qī )阶段迅速响应，采取(🌱)预警措施(🍉)(shī )，干预或(huò )预防潜在的危机(jī(🍾) )，防止困(🐨)难进一(🕰)步恶化。即使(🐛)未(wèi )能有效消(xiāo )除危机，也(🚾)能通过这一过程获(🐜)取(🏬)有益信息，为公(🎌)关(guān )运作争取主(zhǔ(🏢) )动(🥧)。2、进行危机总结、评估。对危(wē(🆙)i )机管理(lǐ )工作(🍒)进行(🙏)全(quán )面的评价，包(bāo )括对(duì )预警系统的组织和工(👞)作程序、危(wēi )机处理(lǐ(⬇) )计(jì )划、危(wēi )机决策(🍷)等各方面的评价，要(🚧)详(📺)(xiá(🏧)ng )尽(🍰)地(😘)列出危机管理工(📳)作中(zhōng )存在(👨)的各种(❗)问题。对(duì )问题进行整顿。多数危机的爆(🚪)(bào )发与(yǔ(🔄) )企业管理不(bú )善有关，通(tōng )过总结评估(👓)提(🆎)出改正(zhèng )措施，责成(chéng )有关(guān )部(🐐)门逐项落实，完善危机(🧓)管理(🚲)内容。3、危机公关过程中的重要性由于(👅)客观(🎤)环境的作(zuò )用(😹)，困难(🎫)的出现(📆)和发展(zhǎn )会产生(shē(🌍)ng )不可预测的发展(🦄)方(fāng )向和影响范围(wéi )，但一(yī )般都有(🕚)统一的发(🔡)展逻辑规律，即(〽)(jí )危(🈴)机的生命(mìng )周(🕥)期模型。既然(rán )要提炼危机公(❇)关(🍙)的(⏮)精髓(suǐ(🥑) )，首先要(yào )根(👃)据(😰)(jù )其(🈶)生(🎻)(shēng )命周期(💆)的(de )特点(💔)，在(🏥)操作(zuò )步骤(zhòu )中找(💸)到影响最终(😅)结果(guǒ )的关键环节(🕤)和(🔁)(hé )要(❣)素。4、网络危机公关的(🍾)(de )处理步骤(👚)(zhò(💙)u )主要包括以下(xià )几个(gè )方面：危机(jī )预(🏩)警：在(⛴)危(📆)机(jī )发生前，企业需(xū )要建立一套完善的(😔)危机(jī )预警系统，以便(🐭)及时(shí )发现潜(🕊)在的危机(🚔)。这可能涉(🎭)及到对(🤕)网(🌦)络舆情的监测、(💛)对用户反馈(kuì )的关注以及对内部(🦈)员工意(🌌)见的收集等。成功的危机公关案例(👴)分(🗒)析年有许多(duō )危机公关成功的案(àn )例(🧒)，以(😼)下(🔌)是其(🌔)中两个(gè )案例：网易(💝)暴(🏛)雪终(🛂)止合作事件：2024年1月(📊)，网易(⌚)和(🐶)暴雪宣布(💏)因合作到期(🚬)将终止合(📦)作，引(🔅)发(fā )广(💭)(guǎng )泛(🌟)(fàn )关注(💳)和讨论。网易通过一系列行动(🥦)(dòng )，如(🔈)推出“暴雪绿茶”等，表达(dá )了自己停止合作的决(🏳)心(🆔)。危机公关(guān )成功案(😠)例及分析是(🥧)：以(🥔)汉堡王鸡肉汉堡广告(gà(🔥)o )涉歧(qí )视事(✍)件举例。如(rú )下：(🙀)事(💇)件详情 2019年4月初，汉堡王(wáng )在(😞)Instagram上发布的一条(tiáo )新(🍸)品汉堡广告被(bèi )指涉嫌“种(🐟)族(🐥)歧视”，视频中(🥅)的演(🕖)(yǎn )员用一双巨(🐭)型筷子艰难吃汉(hàn )堡。画面(👰)存(🖖)在恶搞(gǎo )突兀(wū(🙅) )嫌疑，引发网友不(bú )满，谴责(zé )汉堡王涉嫌种族歧视。百(🗓)事(🍊)可(kě(😣) )乐2009年危机公关案(🦂)例分(✴)析 2009年(🌼)(niá(🎂)n )，百事可乐发生(➡)了一起非常(🥧)严重(🏁)的健康事(shì )故(🅾)，导致多名消费(🌻)者因饮用百事(🤳)可乐而患上肝癌。此次事故(🅿)，不仅(jǐn )让百事可乐(🗺)的(🚂)声誉受到极大影响，还(hái )对(⏭)其市场前景产生了极大影响。对公共突发(fā )危机事务，相(xiàng )关政府部门的领导(🙉)也(🔜)就是拥有权力的决策者首先(xiān )应该开(👇)展(zhǎn )有效的危(🐚)机公关，敢(🚒)于直面媒体与民(🚒)众，满足他们对危机信息的知情权(quán )，以(yǐ )获得(dé )公(🐝)众的(🕣)信任。担任(📧)危机公关具体实施者的政府新闻发布(🌟)、主流媒体应该保(📍)证传(chuán )播渠道(dào )透明、畅通，否则妨碍危机(🎒)处理。处理企业危机(💯)公关的流程(🖊)和内容是什么? 1、善后(👵) 众所周知，危(💰)机过后企业(🍅)形象(xiàng )往往因此而遭到破坏，危机也不可能就此避(🖨)免，所(suǒ )以企业危机公(😔)(gō(👪)ng )关处(🥌)理的最后一个(gè )步(🗜)骤(zhò(🧝)u )就是善后处理(🚼)。主要有两点，第一(yī )是(👢)修复消费者对企业的(⛴)信心，帮助企(💴)业重建(🐗)企业形象。第二则是(shì )分析总结并改进提高。2、企业危(wēi )机公关(👊)处(chù )理流程(🐸)通常包(bāo )括以下(🌟)几(🤪)个步骤：预防(🐖)危(📆)机(😖)：企业(🤜)应制定危机管理计(💆)划，包括风险评估、(🎸)预警(💻)机制(📨)和危机应(😢)对策(🔵)略等，以(🚚)最大(🍛)程度地减少危(🥊)机(🎻)的发生。发现危机：及时收集、(🚗)监(jiān )控和分(😐)析与企业相关的信息(👙)，以便迅速发现潜(👟)在的(🐯)危机(jī(🧡) )。3、(🌝)总结(jié )来说，高手的危(🏪)机公关在于策略的清晰(xī )、执行的果断，以(🎐)及(🙏)结(🚳)(jié )果的(de )直接。比(bǐ )如五月天玲花的案(àn )例，通过(🌩)精准的(😍)文案，展现了危机公关的高超艺术。在(zài )危机公关的道路上，灵活应对、果断行动(⛄)和清晰(xī )沟通是每一个(gè )企业值得学习和借(🌩)鉴(jià(🧤)n )的法(fǎ )则。危机公(gōng )关一般怎么(me )处理(😎)? 1、充分传(🏀)播。当事组织向媒体、公众、消费者及一(🥡)切关注事件的(de )人们(😞)，提供(💣)一切(🌫)可能的沟通办法(🚽)(fǎ )，如新(💚)闻发(fā )布(bù )会(🚩)、媒体现场采访、网络互(📨)动(dòng )、热线电话、公开(kāi )信(🎌)、广告、短信等等(děng )传播方式和手段(duàn )，保证(〽)社会大众(🤞)的知(🔡)情权。承担责任。2、面对(🏹)灾难，应考虑到(🦏)最坏(💒)的(⛳)可能，并及(🕕)时(🎃)有(yǒu )条不紊地采取(🚽)行动；危(🔓)机发(fā )生时，要以最快(🗾)的速(🛺)度设(shè )立“战(🕞)时”办公室或危机控制中心，调配(🕋)训练(🏦)有素的专业人(rén )员，以(⛲)(yǐ(🧘) )实施危(wēi )机控(🏡)制和管(guǎn )理计(jì )划(🍽)。3、成(📝)立(lì(🤵) )危(🏔)机(🚋)公关(⛰)小组。当危机(🕺)出现的时候千万不(🖍)(bú )要惊(jīng )慌(huāng )，首(shǒu )要的问题就是赶快成立(🗞)危机(🕓)公关小组。一般情况下，危机(🚃)公关小组的组(zǔ )成由企(🧟)业的公关(🏵)(guān )部成员和企(qǐ )业涉及危机(jī )的(🔒)高层领导(🔒)直接组(🚢)成。4、迅(xùn )推(tuī )客传媒总结(🚛)了处理危机公关(guān )的十(㊙)大策(💥)略：(🏎)内部(🌒)沟(gōu )通，即时监督(🚧)(dū(🛴) ) 企业(💶)管理层应及时与(🥝)基层人员沟(gō(💂)u )通，获取(🐚)第一条信息，根据(jù )管理经(jīng )验判断(🦌)某些方向是否存在问题，是(😙)否会产生影响，找(👿)(zhǎo )出(🤝)危机前(qián )问题差异(🏆)(yì )的根源，及时处理。预警潜在(zài )危(wē(💲)i )机，做好(🦇)充(🍱)分准备无论什么企业，都可能(🌝)遇到危机(jī )公关。5、(⚪)危机公(🕖)关不仅承担危机预警监测(cè )、干预预防、控制处理(🐗)、恢复调(🏫)整(✍)等任务，而且是(shì )改善困难管理体系的必要过(🦅)程(⌛)，也是(shì )公众、媒(méi )体(tǐ )、政府和各种社(shè )会(👂)团(👑)体公关战略的重要组(📴)成部分。危(🕖)机公(👽)关的整(🧐)个流程是怎样(💒)的? 1、(💷)紧接着，危机辨识至关重要。你需要(🍂)判断这(💼)是(🧡)否真的是危机，还是可能(✅)的(🥎)宣传(chuán )契机或(🐍)无需过度(🍱)反应的情况。这(🍖)一步骤要求敏锐的洞察力和精准(🌉)的判断。确定应对(duì )原(🔩)(yuán )则，企(🦁)业需要为自己定下明确(què )的角色——是受害(🗂)者、相关者、无辜者还是受益者。这样的姿(👺)态将直接影响公(gōng )众的(de )感(🥄)(gǎn )知和反(🌶)应。然后(hòu )，策略(luè(😗) )拟订是(♌)核心环(huá(👑)n )节。2、(🧤)危机公(💰)关(✡)处理(🎴)流程：明(🛴)(míng )确危(wēi )机现状并评(🥒)估(gū )形势(shì )。首先，组(zǔ(🦎) )织需要(☕)对危机的严重(chóng )性(🌏)及其影响范围进(👙)行(háng )快速评估，明确(🅰)危(wēi )机的性质和影响对象。其次，进行信息收(🥁)集和分析，包(bāo )括内部和外部的信息，了解(🎏)公众的情绪和(🤑)反馈。制定(🌲)应对策略。根据对(🤺)危机的评估和分析结果(guǒ )，制(🏬)定针对性的应对策略。3、舆情收集，厘(🛷)清线索。当(🚕)真(zhēn )正的危(🔋)(wē(🖇)i )机(jī )公关发生之时，整个(🏉)(gè )公(🔫)共部门或者委托的乙方公关公(👨)司(🎇)就得超高(gāo )效的(🎙)运(🚊)转起(🔷)来，注意，是(🔇)“超高效”！一般来说，危机(🏪)公关的时效(xiào )性是相当高(gāo )的(👑)，越(yuè )早给出(❌)判(pàn )断、(➰)给(gě(🦏)i )出解决(jué )方案(🔛)、越早执行，越能(😿)挽救(📎)(jiù(💘) )损失，换(huàn )句话(huà )说，公关部门每慢一秒，对(duì )于品牌来说，都(⏲)是真(🤒)金白银的流失。4、(🌗)企业危机公关处理流程通(💢)常包括以下几个步骤：预防(📆)危机：企业应制定(dìng )危机(😥)管理计(🥘)划，包括风(🐭)险评估(🌊)、预(🧘)(yù )警(🚸)(jǐng )机制和危机应对策略等，以(yǐ )最(zuì )大程度地减少危机的(de )发生(💒)。发现危机：及时收集(🌸)、监控(🌜)和分(🌤)析(xī )与企业相关的信(🔨)息，以便(🔕)迅速发现潜在的危机。5、危(🧖)(wēi )机公关(🥘)过程中(🌞)的重(🏠)要性由于客观环境的作用，困难的出现和发展会产生不可预测的发展(😌)方向(🥘)和影(🥀)(yǐng )响范(fàn )围，但一般都有统(🔭)一的发展逻辑规(guī )律，即危机(🆘)的(🚦)生命周期模型。既(jì )然要提(tí )炼危(wēi )机公关的精髓，首先要根据其生命(🏣)周期(🗣)(qī )的(😸)特(😦)点(🕴)，在操作步(bù(⏹) )骤(zhòu )中找到影响最终结果的关键环节和要素。企业危(wē(📰)i )机(jī )公关怎(🚳)么(me )处(🍯)理? 1、引(🎹)导公共舆论：当企业自身立场正(zhèng )确(💫)时，应积极澄清事实真相(😎)；若(🐵)存在(📌)错误，则应(yīng )诚恳(kěn )道歉。借助权威力(lì(🌶) )量：在危(🖼)机时期，企业(yè )往往容易受到社会(huì(🌸) )的(💓)质疑。此时，借助权威机构的信用来(lái )增(🥡)强话语的可信度是至关重要的(de )。分散(❌)危机影响：企(🛍)业应尽快(📸)转移公众注意(yì )力，最大(🖱)限度地减轻危机的负面(miàn )影响。2、危机(🦄)应对策略：选择(zé )合适的危机应对策(👜)略，如积极回应、公开(kāi )道歉(qiàn )、赔(❕)偿补偿、责任追(🌥)(zhuī )究(jiū )等。策(💪)略的(🕺)选择应基于(yú )客观事实和法律法(🔕)规，同时考虑企业的形象和(🏣)利益(yì )。危机公(🕵)关沟(🐔)通：及时(🅾)性：(😧)在危(🥂)机发生(👑)后(hò(🚟)u )，迅速(⚽)向(🚠)内外部相关(guān )方进行沟通，避免信(🎙)息真空期导(dǎo )致的(de )谣言和误解(💝)。准确性(xìng )：(🕍)沟(🦌)通内容应准确真实，避(bì )免虚假(🤲)宣(xuān )传和(hé(😟) )误导。3、加(🏳)强内部沟通与监督：企(💋)业管理层应及时与员工沟通(tōng )，获(🈷)取第一手信息，以便在发(😺)现问题时迅速作(zuò )出判断并采取措(🎠)施，从而防止(zhǐ )危机(🧐)的发生。建立预警机(jī(😣) )制：企业应(📮)预见到可能(🦗)(néng )出现的(📠)危机，并做(🛒)好相应的准备(📃)(bèi )。制定(🏔)应(⛰)对(🌛)危机的基本框架(jià )，以(⏯)(yǐ )便(🍪)在危机真(🎭)正(🌘)(zhèng )来临(lín )时能够(gò(🛰)u )有(🤢)条不紊地应对。