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    已完结/2016/香港/言情/古装/科幻/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：Christian/Borromeo/玛丽莎·隆戈/
    • 导演：Greg.Carter/
    • 年份：2016
    • 地区：香港
    • 类型：言情/古装/科幻/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：英语,韩语,国语
    • 更新：2024-12-21 09:50
    • 简介：危(🔳)机公关处理(📄)三(👔)个步骤 1、- 预警和干预：通过(guò )对(duì )内外渠道的危(wē(🍦)i )机预警(👲)信号进行(háng )识别(🍫)和分析，公关人员可(kě )以在危机的早期(👢)阶(⛎)段迅速响(🎷)应，采取预警(😟)措施，干预或预防潜在的危机，防止困难进一步恶化。即使(shǐ )未(🌺)能有效消(xiāo )除(chú )危(🍴)(wēi )机(💲)，也能通过这一(yī )过程获(huò )取有益(yì )信息，为公关运作争取主动。2、进行危机总(📇)结(🛐)、评估(👌)(gū )。对危机管理(lǐ )工(gōng )作进行全面的评价，包括对预(yù )警系统的组(zǔ )织和工作程序、(🎄)危机处理(👳)计划、危(🏫)机决策等(🥂)各方面的评价，要详尽地列出(chū(😆) )危(🥊)机管理工(gō(🔆)ng )作(zuò )中存在的各(🕸)种问(wèn )题。对(duì(📶) )问题进行整顿。多数危机的爆(bào )发与(yǔ )企(🖱)业管理(🉐)不善有关(😳)，通过总结评估提出改正措(cuò )施，责成有关部门逐项(xiàng )落实，完善(shàn )危机管理内容(róng )。3、(📨)危机公(gōng )关(guān )过程中的(🚖)重要性 由于客观(guān )环境的作用，困难的出现(xià(🔲)n )和(➰)发(fā )展会(huì )产生(shēng )不可预测的发(⬅)展(zhǎn )方向和影响范围，但一(yī )般都有统一的发展逻辑规律，即(🎁)危机的(de )生命周期模型。既然(🚆)要提炼危(👓)机公关的精(jīng )髓，首先(💬)要根据其生命周(🐕)期的(🐍)(de )特点，在操作步骤(zhòu )中找到影响最(🐕)终(👝)(zhō(🍀)ng )结果(🚼)的关键环(huán )节(jiē )和要素。4、网络危(wēi )机公关的处理步骤(zhòu )主(🚹)要包括以下几个方(fāng )面： 危机预警(💾)：在(zài )危(🗻)(wēi )机发生前，企业(🧡)(yè )需要(yà(💦)o )建立(🏸)一(yī(🌤) )套完善的危机(💳)预(📭)(yù )警系统(tǒng )，以便及时发(fā )现潜在的危(🌋)机。这可(kě )能涉(shè )及到(dào )对(❌)网络舆情的监测、对(duì )用户反馈的(de )关(🔂)注(📯)以(🔩)(yǐ )及对内部(🙉)员(yuán )工意见(jiàn )的收集等。成(🐳)功的危机公(🛸)关(🆕)案(👍)例(🍬)分析 年有许多(duō(😻) )危机公关成功的(🔳)案例，以下是其中两个案例(lì )：(🌲)网易暴雪终(👮)止合作事件：(🥓)2024年1月，网(🔏)易(yì )和暴雪宣布因合(😋)作到期将终止合作(zuò(🍗) )，引发(🔀)广泛关注和(🐣)讨(😏)论(lù(📒)n )。网易通过一系列行动，如(rú(🎍) )推(🛑)出“暴雪绿茶”等，表达(dá )了(💫)(le )自(🏙)己停止(🛶)合(🚠)作的决心。危机公关(🐵)成功案例及分析是：(📶)以汉堡(⛳)王鸡肉汉堡广告涉歧视事(🔷)件举(🐷)例。如(🗜)下：事件(🐚)详情(🙄)(qíng ) 2019年(niá(🥠)n )4月初(chū )，汉堡王在(zài )Instagram上发(🐕)布的一(⛺)条新品汉堡广告被(💔)指涉嫌“种族(🙄)歧视”，视(🗃)频中的演员用一双巨(🧐)型筷子艰难吃汉堡(bǎ(🖐)o )。画面存(😠)在(⛩)恶搞突兀嫌疑(🚾)，引(🛫)发网(🕕)(wǎng )友不满，谴责汉堡王涉(shè )嫌种族歧视。百事(🔖)可乐(📛)2009年危(⏬)机公关案例分析(🌨) 2009年，百事(🏙)可乐(🗡)发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者(🔸)因(yīn )饮用百事可乐而患上肝(gān )癌。此次事(🤙)故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影(🍨)响(xiǎng )，还对其(qí )市场前景产生了极大(dà )影响。对公(gōng )共(🎃)突发危机事务，相关(🍺)政(🕓)府部门的领导也就是拥(🏘)有(🌁)权力的决策者首(🔻)先(xiān )应(🌻)该(🔓)开(🥊)展(zhǎn )有(📋)效的危机公关，敢于直面媒(méi )体与民众，满足(💞)他(🎣)们对危机信(🐀)(xì(🍽)n )息的知(👮)情权，以获得(✨)公众的信(xìn )任。担任(🍋)危(💷)机公关具(🍑)体实施者的(🎞)(de )政府新(🎒)闻发布(bù )、主流媒体(tǐ )应该保证传播渠道透明、(🏏)畅通，否则(🧥)(zé )妨碍(🥒)危(💍)机处理。处理(lǐ(🐇) )企业危机公关的(🚮)流程和内容(⏰)是什么? 1、善后(hòu ) 众所(🌸)(suǒ )周知，危机过(🐞)后企业(yè )形象(xiàng )往往(🏑)因此而遭到破坏，危(wēi )机也(yě )不可(kě )能(🎃)就此避免，所(suǒ )以(🚩)(yǐ )企业危机公关处理的(📶)最(zuì )后一个步骤(🎙)就(🌐)是善后处理(🆕)。主要(🎭)有两(🚝)点(diǎn )，第一是(🈴)修(🚛)复消费者对企(👡)业的信(🍀)(xìn )心，帮助企业重(🚲)建企业形(⛏)象。第二(èr )则是分(📅)析总(🦓)结并改进提高(💜)。2、企业危机公关(🐤)处理(lǐ )流程通常包(bāo )括以下(xià )几个步骤(🍻)(zhòu )： 预(😹)防(fáng )危机：企业应(Ⓜ)制定(⚪)危机(jī )管理计划，包括风险评(😍)估、预警机制和危机应对策略等，以最大(🗡)程(chéng )度地(😭)减少危机的发生。 发现危机(jī )：及时收集、监控(🐥)和(🎖)分析与企业相关的信息，以便(♎)(biàn )迅速发(🤜)现潜在的危(wēi )机(🌨)。3、总结来说，高(gāo )手的危机公(🤸)关在于(✉)(yú )策略的(📔)清晰(🔚)、执(zhí )行的(de )果断，以及结(😫)果(💀)的直(zhí )接。比如五月天玲花的(de )案例，通(tōng )过(😛)精准(👃)的文案，展现了危(🎡)(wēi )机公(🍡)关的(🦊)高超艺术(💪)。在危机公关的道(🍴)路上，灵活(huó(👌) )应对、果断(😩)行动和清晰沟通是(🤽)每一(yī )个企业值(zhí )得(🚆)学习和借鉴的法则。危机(🍰)(jī )公关(🚐)一般怎么处理? 1、充(🛸)分传播。当事(❗)组织向媒体、公众、消费者及一(🥝)(yī )切关注(🚇)事件的人们，提供一切(🧚)可能的沟通办法，如新闻发(fā )布会、媒体(tǐ )现场采访、网络互动、热线电(diàn )话、(⏬)公开信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。承担责任。2、面对灾难，应(yīng )考虑到(✍)最(💎)坏的可能，并及时有条不紊地采取行(há(🌩)ng )动(dòng )；危(😃)机发生时，要以(🤖)最快(kuài )的(de )速度设立“战时”办(🦃)公室(🏎)(shì(💇) )或危机控(👁)制中心，调配训练有素的专(🎓)业人员，以实施危(wēi )机控制和(🚗)管理计(🌭)划。3、(🍦)成立危机公关小(xiǎo )组。当危机(😭)出现的时候千(🔙)万(👢)不要惊慌，首(shǒ(🛀)u )要的(🌇)问题就(jiù )是赶快(kuài )成立危机公关小组。一般(bān )情况(kuàng )下，危机公(🗒)关小(xiǎo )组的组成由企业的公关部(🥓)成(🐒)员和企业涉及危机的高层领导(🍒)直(🏐)接组成。4、迅推客传媒总结了处理危机公关(🤗)(guā(🤲)n )的(🛤)十大策略(luè )：内部沟通，即时监督 企(qǐ(🤙) )业管(guǎ(🎣)n )理层应及时与基层人(rén )员沟通，获取第一条信息，根据(🏴)管理经(🍽)验(yà(🦊)n )判(pàn )断某些方向是否存在问(⛳)题，是否(fǒ(🚆)u )会产生影(💷)响，找出危(🏋)机前(qián )问题(🉑)(tí )差异的根源，及(jí )时处理。预警潜(🔯)在(✝)危机，做好(hǎo )充分(🔡)准备 无论(🕊)什(🦗)么企(🐺)业，都(📺)可能遇到危机公关。5、(👁)危机公关不仅(jǐn )承担危(⛲)(wēi )机预警监(🕸)测、干(⛹)预预防(fáng )、控(😙)(kò(♋)ng )制处理、(💨)恢复调(👠)整(🈹)等任务，而且(qiě )是改善困难(🔪)管理体(🎈)系的必要过程，也是(⛩)公众、媒体(🗾)、政(🏔)府和各种社会(🙏)(huì )团体(🍦)公关战略的(de )重(chó(🌎)ng )要组(⛩)成部分。危机公关的(❇)整个流程是怎样的? 1、紧接着，危(🏿)机辨(💫)识至关重要(yào )。你需要(yào )判断这是否真的是危机，还是可能的宣传契机或无(📦)需过(🙉)度反应的情况。这一步骤要求敏锐的洞察力和精(🔷)准(zhǔn )的(🏃)判断。确定应对原则，企业(yè )需要为自己(jǐ )定下明确(🍤)的角(🔊)色——是受害者(zhě )、相(xiàng )关者(zhě )、无辜者还是(💆)受益者。这(zhè )样的(de )姿态将直接影响公众的感知(🥘)和反应。然(rán )后(hò(📑)u )，策略拟订是核心(🏺)环节(🕕)。2、危机公关处理流程：明确危(🌒)机现状并(⬛)评(🍕)估形(🏰)势。首先，组织需(🔏)要对危机的严重性及(🙀)(jí )其影响范围进(jìn )行快速评估，明确危(wēi )机的性质和影响对象(⛲)。其次，进行信息收集和分析(xī )，包(🏇)括(🔬)内(🔻)部和外部的信息，了解公众(🚑)的情绪和反(fǎn )馈。制(🍘)定(dìng )应对策略(luè )。根(🏜)据对危机的评估和分析(🗯)结果，制(📲)定针对性的(🛷)应(yīng )对策略。3、舆情收集，厘清线索。当真正(🦂)的危机公关(🚠)发生之时，整个公共部门或者委托(😨)的乙方公关公(🎁)司就得超高(🏟)效的(de )运(yùn )转起来，注(💿)意，是“超高效(🤛)”！一般来说(🎽)，危机(♿)公关(guān )的(🥖)时效(📖)性是相当(📏)高的(🦕)，越早给(😉)出判断、给(🚍)出解(❕)决方案、越(💐)早执行，越能(🏆)挽救损(🌘)(sǔn )失(shī )，换句话说(shuō )，公(gōng )关部门每慢一秒，对于品牌来说(💆)，都是真金白银的(😿)流失。4、企业危(⏰)机公(gō(♏)ng )关(guā(🚻)n )处理(lǐ )流程(chéng )通常(cháng )包括以下(xià )几(🤦)个(gè )步骤(zhòu )： 预(yù )防危机(🎮)：(😾)企业(🤐)应(🐱)制定危机(🌰)管理计划，包括风(fēng )险评估、预警机(🍩)制和危机应对策略等，以最大程度地减少危机的发(🔜)生。 发现危机(jī(📄) )：及时收集、监控和(😒)分析与企业相关的信息，以便迅(xùn )速发现(🥢)潜在的危机。5、危机公关(🧞)过程(😤)(chéng )中的(🤱)重要(🤮)性 由于(📒)客观环境的作用(⏳)，困难的(🈶)出现和(hé )发展会(🤨)产(😟)生(shēng )不可(kě(📵) )预测(😭)的发展方向(xià(🕰)ng )和影响范围，但一(yī )般都有统一的发展逻辑规律(😥)，即危机的生命周期(qī )模(🎪)型。既然要提炼(📚)危机公(gōng )关的精(😟)髓，首(shǒu )先要根据(jù )其生(🏾)命周期的特(🛢)点，在操作步骤中(🕷)找(📇)到影(🌷)响最(🥕)终结果的(🚟)关键环节(🛴)和要素。企业危机公关怎么处理? 1、(🌕)引导(dǎo )公共舆论(lù(👌)n )：当企(🥢)业自(zì )身立场正(zhèng )确时，应积(📱)极澄清事实真(🖊)相；若存(🏷)在错(🔄)误，则应诚恳道(🖤)歉(💮)。借助权威力量：在危机(jī )时期，企(📘)业往(🎺)往容易(✂)受到社会(huì )的(✳)质疑。此(cǐ )时(📩)，借助权(⏫)威机构的(de )信用来(🐀)增(🏨)强话语的可(🌞)信度是(shì )至关重要的。分散(🎼)危机(🐽)影(yǐng )响：企(qǐ )业应尽(🤬)(jìn )快(✒)转移公众注(zhù )意力(lì )，最大限(xiàn )度地减轻(🌦)危(🌼)机(😏)的(de )负面(💡)影响。2、危(🏜)机应对(duì )策略(⛷)：选择合适的(🌇)危机应(🌜)对策略(💁)，如积极回应(🚼)、公开道歉、赔偿补偿(chá(🍁)ng )、责(zé )任追(zhuī )究等。策略的选(💚)择(🏂)应基(🥕)于客观事实和法律法规(guī )，同时(shí(♟) )考(📤)虑企业的形(💯)(xíng )象和(🥋)利益(yì )。危机公关沟(gōu )通：及时性：在(🍞)危机发生后，迅速向内外(🧣)部相关(🛷)方进行沟通(🚳)，避免信(🍄)息(xī )真(🐾)空期导致的谣言和(🛋)误解(jiě )。准确性：沟通(✏)内(😭)容应准确真实，避免虚(xū )假宣(xuān )传和误导。3、(🀄)加强(qiá(🥔)ng )内部沟(gōu )通与监督：企业管理层应及(🎁)时与(yǔ )员(🥞)工沟通，获取第一手(🎡)信息(🥁)，以便在发(📖)现问题(tí )时迅速作出(chū )判(pàn )断并(😂)采取(⚫)(qǔ )措施(🕵)，从而防止危机(⛔)的(😍)发(fā )生。 建(🦉)立预警机制：企业应(🐟)预(🚟)见到(🎳)可能出现的危机，并做好相应的(🏼)准备。制定(dìng )应对危机的基本框架，以(🍹)便在危机真正来临(😆)(lín )时能够有条不紊地应对。

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