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简介

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已完结/2021/日本/古装/恐怖/科幻/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：吴智慧/安仁惠/曹蔡美/
导演：陈国军/
年份：2021
地区：日本

类型：古装/恐怖/科幻/
时长：内详
上映：未知
语言：韩语,英语,日语

更新：2024-12-22 20:13
简介：危机公(gō(🚇)ng )关处(⏰)理三个步骤 1、- 预警(♑)和干预：通过对内外渠道的危机预警信(🍊)号进行识(👰)(shí )别和分析，公关人员可以在(🛂)危机(🥏)的早期阶(💝)段迅速响应，采取预警措施，干预或预防潜在的(🗺)危机，防止困(kù(👪)n )难进一步恶化。即使未能有(yǒu )效(xiào )消除危机，也(⚪)能通过(🎙)(guò )这一(🔱)过程(🚌)获(😈)取有益(🈺)信息，为(wéi )公(🔩)关运(✝)作争(zhē(🧒)ng )取主(📆)动(🌟)。2、(🍧)进行危(➕)(wēi )机总(😐)结、评估。对危机管理(😗)工(🎡)作进行全面的评(🎡)价，包括对预警系统的组织(zhī )和(💳)工作(zuò )程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详(xiáng )尽地列出危机(jī )管理工作中存在的各种问(🖤)题。对(🎲)问题进行整顿。多数危机(✌)的(de )爆发(🈁)与企(🔝)业管理不(🔱)善(shàn )有关，通(tō(🚿)ng )过总结评估提(🤟)出改(🎖)正措施，责成有关部(🔎)门(mén )逐项落(🙈)实，完(⚪)善危机(🐡)管理内容(🐔)。3、危机公关过程(🗳)中的重要性由于客观环境的作用，困(kùn )难的(😛)出现和发(🌎)展(zhǎn )会(💐)产生不可预(🍫)测的发(🔡)展方(🍣)向(xiàng )和影响范围，但一(yī )般都有统一的发展逻辑规律(lǜ )，即危(😳)机的生命周期模型。既然要(yào )提炼危机公关的精髓，首先要根据(🔡)其生(🍻)命周期的特(💦)(tè )点，在(🔰)操作步骤中找到影响(xiǎng )最终(zhōng )结果(📬)的关键环节和要素。4、网络危机(jī )公(gō(🔕)ng )关的(🦇)处(chù )理(🌀)步骤主(zhǔ )要包括以下几个方(😉)面：危机预警：在危机(🚗)发生前，企业(yè(👓) )需要建立一(yī )套完善的(🐻)危机预警(jǐng )系统，以便(biàn )及(jí )时发现潜(qiá(😸)n )在的危机。这可能涉及(🏸)(jí )到对(👳)网(📕)络舆情的(🖨)监测、(🕞)对用(🚏)户反馈的(de )关(🥞)(guān )注以(yǐ )及对内部员工意见的收集等。成功(🤧)的(de )危机(jī )公(🗓)关案例分析年(nián )有(🤱)许多(😘)危机公(🤭)关(⛳)成功的(de )案(🐻)例，以下是(shì )其中两(liǎ(🖱)ng )个案例(🕉)：网(🧕)易暴(bào )雪终(📔)止(zhǐ )合作事件(jiàn )：2024年1月，网(wǎng )易(yì )和暴雪(🍇)宣(😿)布因合(🏍)作到期将终(⏲)止(zhǐ )合作，引(📥)发广泛(💖)关(🧡)注(zhù(🌚) )和(🎖)(hé )讨论。网易通过一系列行动(✝)，如推出“暴雪绿茶”等，表(💙)达了自己停止合作的(de )决心。危(🐁)机(🥕)公关成功案例及分(fèn )析是：以(⏮)汉(hàn )堡王鸡肉(💋)汉堡(🦇)广告(gào )涉歧(🙇)视事(🦄)件举例。如下(xià )：事件(💧)详情 2019年4月(🥔)初，汉堡王(⌚)(wáng )在(⏺)Instagram上发布的一条新品汉堡广(🤒)告被指涉嫌“种(zhǒng )族歧视”，视频中的演员用一双巨(jù )型(xíng )筷(📨)子艰难吃汉(🏀)堡。画面存在恶(è )搞突兀嫌(🛏)疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌(🦍)种族歧视(👴)。百事可乐2009年危机公关(guān )案(à(🤝)n )例分(fèn )析(📑) 2009年，百事可(kě )乐发生了(🔃)一起非常严重(chóng )的健康(👈)事(💘)故(gù(🤔) )，导致多名消费(🧥)者(zhě )因饮(🕒)用(❌)(yòng )百事可乐而患(📋)上(🐨)肝(📅)癌。此次(🔄)事故，不仅(jǐn )让百事可乐的声誉受到(😰)极(🏊)大(😹)影响，还(👈)对(🀄)其市场前景产生了极大影(🥚)响。对(🤸)公(gōng )共(🍉)突发危机(🥀)事务，相关(👲)政府部(🌹)(bù )门的(🌟)领导也就(jiù(🔒) )是拥有权力的决策者首先应该开展有(🙉)效的(🍊)危机(🖌)公关，敢于(yú )直面媒体(tǐ )与民众，满足他(🐍)(tā )们对危机信息的(😇)知情权，以获得公众的信(😡)任(🤫)。担任危机公关具体实(🍟)施者(zhě )的政府(😁)新闻发布、主流媒体应(yīng )该保(bǎo )证传(chuán )播渠(qú )道(🥄)透明、畅通(tōng )，否则妨碍危机处理(👵)。处理企业(🙆)危机公关的流(💅)程和(💉)内容是(🖲)什(⏲)么? 1、(🥍)善后众(⏱)所周知，危机过后企业形象往往因此(cǐ )而(👤)遭(zāo )到(dào )破(✳)坏，危机(jī )也不可(⛴)(kě )能(🐂)就此避免，所(💀)以企业危机公关处理(🎚)的最后一(🌪)个步骤就是善(shàn )后(hòu )处理(🚚)。主要有两点，第一(yī(👂) )是修复消(🏴)费(🎵)者对企业的(🥘)信心(🐗)，帮(bā(💿)ng )助企(👜)业(🏢)重建(😑)企业形象(⏪)。第(💃)二则是(shì )分析总(🙂)结并(bìng )改进提高(📑)。2、(🎱)企业危机公(🍺)关处理流程通常(🕴)(chá(😉)ng )包括(💨)以下几个步骤：预防(🏑)危机：企业应制定危机(jī )管(guǎn )理计(🕐)划，包(bāo )括(👡)风险(😛)评(⬛)估、(🧒)预警机制和危机应(🌔)对策(🛠)略等，以(yǐ )最大程(🕚)度地减少危机的发生(🍉)。发现危机(⚓)：及(💏)时收集(🈯)、监控和分(fèn )析与企业相关的信(xì(🛋)n )息，以(🙄)便(📟)迅速(🕡)发(🌾)现(xiàn )潜在的(👥)(de )危机。3、(✡)总结来说，高(gā(📜)o )手的危机(jī )公关在于(yú )策略的清(🦍)晰、(📖)执行的(🥝)果(🏺)断(🍅)，以(yǐ )及结(🆎)果(guǒ )的(de )直接。比如五月天玲花的案例(📝)，通(🖐)过精准的文案，展现了危机(jī )公(gōng )关的高超艺(yì )术。在危机(😺)公关的道路上，灵活应对、(🔸)果断(🈷)行(🎊)动(🎨)和清晰(🔰)沟(gōu )通是每(měi )一个(👣)企业值得学习和借鉴的法则。危(wēi )机公关一般(🚗)怎么(🆙)处理? 1、充(chōng )分传(🐇)播(🤳)。当事组织向媒体、公众、消费者(zhě )及一切关注事件的人们，提供(💱)一切可(kě )能的(de )沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采(cǎi )访、网络互(👐)动(🛋)、热(rè )线电话、公开(🈷)信(🔛)、广(guǎng )告、短信等等传(chuán )播(bō )方式和手段，保(bǎo )证社会(huì )大众的知情权(🌆)。承担(⌚)责任。2、面对灾难，应(😏)考(🗡)虑到最坏的可能，并及(jí(🤒) )时有条(🎹)不紊地采取行(háng )动；危机发生时，要以(yǐ(💿) )最快的速度设立“战时”办公室或(🏃)危机控制中心(xīn )，调配(pèi )训(🐱)练有(yǒu )素(🕛)的(de )专业人员，以实施危机控制和(❗)管理(lǐ(🚻) )计划。3、成(chéng )立危机公关小组。当危机(jī(🍊) )出现(xiàn )的(😍)(de )时候千万不要惊慌，首(🤾)要(yào )的问(wèn )题(📄)就是(shì )赶快成立危机公关小组。一般情(🚅)况下，危机公(🧔)(gōng )关小组的组成由企业的公关部成(chéng )员和企(🙉)业涉及危机的高层(🚮)领导直接组成(🎎)。4、迅推客传媒(méi )总结了处理危机公关的十大(dà )策略(✅)：内部(bù(㊗) )沟(💠)通，即时监督企(🗝)业管理层应及时与基(💿)层人(🤖)员沟(♓)通(tōng )，获(🤾)取第一(🍋)(yī )条信(🎧)息(🚆)，根据管理经验判(pàn )断某些方向(xiàng )是否存在问(wèn )题(tí(🍦) )，是否(🐥)会产生影(yǐng )响，找出危机前(qián )问(🥨)题(🍂)差(💅)(chà(😎) )异的根源(🏍)，及时(shí )处理(👛)。预警(😞)潜在危机，做好(📛)(hǎo )充分准备无论什么企业，都(dō(📞)u )可(kě )能遇(😠)到危(wēi )机公(gōng )关(🍤)。5、危机公(gōng )关(guān )不仅(😠)承担危机预警监(🐝)测、(💏)干预预防、控制(zhì )处理、(🕉)恢复(🖖)调整等任务，而(🚬)且是改善困难管(🎢)理体(🕢)系的(💦)必要过(🔣)程，也(🏿)是(shì )公众(zhòng )、(🔠)媒体、政府(fǔ(🈶) )和各种社会团体公关战略的(🙏)重要组成部(bù )分。危机公(🚀)关(🥂)的(😫)整个流程是怎样的? 1、紧接着(🤳)，危机辨识至(zhì )关(🛌)(guān )重要(🎺)。你(nǐ )需(👀)要判(🤐)断这是(🥪)否(🌛)真(zhēn )的是危机，还是可能的(👨)宣传契(🐅)机或无需过度反应的情况。这一步(📴)骤要求敏(🙁)锐的(🏋)洞察(chá )力和(💺)精(jīng )准的判(📦)断(duàn )。确定应(yīng )对原(🥖)则，企业需(xū )要为(wéi )自己定下明确的角色(🧕)(sè )——(💖)是受害(hài )者(📸)、相关者、(💇)无(🈸)辜者还是(⌛)受(💢)益者(zhě )。这样的姿态将(🔲)(jiāng )直接影响公众的感知和反应。然后，策(🕷)(cè )略拟订是核(😸)心环(📫)节。2、危机(🎛)公关处理(💪)流程(🍂)：明确危机现状并评估形势。首先(👑)，组织需要对危(🍀)机(jī )的严(yán )重性及其影响(🤾)范围进(jìn )行(🆗)快速(🌐)评(🔰)估，明确(què )危机的性(xìng )质(🔷)和影响对象。其(😟)次，进行信(🚃)(xìn )息收(🌲)集和分析，包(〽)括内部和外(🙆)部的信息，了解(❎)公众的情绪和(🌓)反馈。制定应对(📱)策略(🚢)。根据对危机的评(🥚)估和分(fèn )析结果，制定针对性(👊)的(🚏)应对(🧣)策略(🍐)。3、舆情收(shōu )集(🐐)，厘清(🤭)(qīng )线索。当真正的(🐹)危机公关发生之(🎯)时，整个(🌌)公共部(bù )门(🍌)(mén )或(huò )者委(😡)(wěi )托的乙方公关公司就得超高效(🥊)的(de )运转(🕣)起(🤗)来，注意，是“超高效”！一般来说，危机公关的时效性是相当高(🐯)的，越早给出判(🍠)断、给出解决(🤱)(jué )方案、越早执(🎑)行，越能(🍘)挽救损失，换句(💺)话说，公(gōng )关(💭)部门(♋)每慢一秒(miǎo )，对(🐩)于品牌来说，都是真金白(bái )银的流失(shī(🤸) )。4、企(qǐ )业危机(🧞)公关(🔕)处理流程通常(🎿)包括以下(xià )几(⏯)个步(🖋)骤：预防危机：企业(📇)应制定(📋)(dìng )危机管(🕡)理计划，包括风险评估、预警机制和危(wē(🙎)i )机(🎟)应对策略等，以(🍵)最(✳)大程度(dù )地减少危机的发(🏾)生。发(🍽)现危(🔽)机：及(jí )时收集(💚)、(🥛)监(🎠)控和分析(xī )与企业相关的信息，以便迅(🌾)速(💬)发(fā )现潜在的(de )危机(🍛)。5、危机公(🚔)关过程中的重要性由于客观(㊗)环(🔥)(huá(🎟)n )境(jìng )的作用，困难(nán )的出(chū )现和发展会产生不可(🤬)预测的发展(zhǎn )方向和影响范(🧒)围(🕌)，但一般都有(👋)统(tǒng )一的发展逻辑规律，即危(😉)机的(de )生命周(🖐)期(🍕)(qī )模型。既然要提炼危机公(🥕)关(guān )的(🛳)精(🍒)髓(suǐ )，首先要根据其生(🥡)(shēng )命周期的(🌦)特点，在(📺)操作步(⚾)骤(🎗)中找(🐛)到影响最终结果(🐝)的关(🀄)键环(🕠)节和要素。企(📄)业危(wēi )机公(🥈)关(guān )怎么(Ⓜ)处理? 1、引导公共舆论：当(🚱)企业自身立场正(💐)确时，应(🕙)(yīng )积极澄清事实(🦇)真相；若存(➰)在错误，则应诚恳道歉。借助权威力量：在危机时期，企业往往(⌛)容(róng )易受到社(🧠)会的质(zhì )疑。此时(🍋)，借(jiè )助权威(😴)机构的信用来增强话语(🎏)的可信度(dù )是至(📚)关(📸)重(♟)要的(de )。分散危机影(🗞)响：企业(📄)应(🛌)尽快(kuài )转移公众注(🈲)意(yì )力，最大(🃏)限度(dù )地减轻危机(🍊)的负面影响。2、危机应对策略(👔)：选择(⭐)(zé )合适的危机应对策略，如积极回(🦅)应、公开道歉、赔偿(🗓)补偿、责任追究等(děng )。策略的(de )选择应(🍰)基于客观(guān )事实和(🔽)法律法规，同(👅)时(shí )考虑企业的形象和利(lì )益。危机公关沟(gōu )通：(🧗)及时(shí )性(🏩)：在危机发生后，迅速向内外部相关方进(💾)行沟通，避免(👯)信息真空期(qī(🕎) )导致的谣言和误解。准确性：沟通内(🎅)容应准确(què )真实(shí )，避免虚(xū )假宣传和误导。3、加(➿)强内(💅)部沟(gōu )通与(yǔ )监(jiān )督：企业管理(🏼)层(céng )应(yīng )及(jí )时(shí )与员工沟(gō(🌼)u )通(tō(♓)ng )，获(🥗)取第一手信(🍰)息，以便在(👟)发现问(🔉)题(tí )时迅速作出(🚻)判断并采取措施，从而防止危机的发生(🈴)。建立预警机制：(🙋)企业应预见到(🕯)可能(néng )出现的危机(👖)，并做好相应的准备。制定应对危机的基(🧖)本框架，以便(🔠)在危机真正来(lái )临(🤑)(lín )时能够有(yǒu )条(😽)不紊地应对。