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    危机公关在线7
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    已完结/2015/香港/言情/恐怖/动作/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：凯兰妮·雷/贝弗莉·琳恩/艾米·林赛罗/
    • 导演：梅尔·图琪/
    • 年份：2015
    • 地区：香港
    • 类型：言情/恐怖/动作/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,国语,韩语
    • 更新：2024-12-15 06:09
    • 简介：危机公关处(🤓)理三(🦃)个(😝)步骤(zhòu ) 1、(🍘)- 预警(jǐng )和干(gàn )预：通过对内外(🎡)渠道(🌶)的危(⬜)机预警信号(🔐)进行识别(bié )和分析，公关人员(yuán )可(🙊)(kě )以在危机的早(🍏)期阶段(🍦)迅速(🆒)响应，采取预警措施，干预或预防潜在(🏂)的危机(🔅)，防止困难进(jìn )一步恶(🌾)化。即使未能(💢)有效消(xiā(🛹)o )除危机，也能(néng )通过(guò )这一(yī )过(guò )程(🥢)获取有益信息，为公关运作争(🕴)取主动。2、进行危机(🐩)总(➕)结、评估。对危(🕗)机管(guǎn )理工作进(jìn )行全面(miàn )的评价，包(bāo )括(🧞)(kuò )对预警系(🗿)统的组织和工作程(🍄)序、危机处理计划(huá )、危机决策等各方(🏏)面的评价，要(👓)详尽(🆚)地列出(chū )危机管理工作中存(🐵)在的各(📛)种问题。对问题(🗄)进行整顿。多数危机的爆(✔)发与企(qǐ )业(yè )管理不善有关，通过总(zǒ(📓)ng )结评估提出改正(🔓)措(⛺)(cuò )施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。3、危机公(gōng )关过程中(zhōng )的重要性 由于客观环(huá(📐)n )境(🥘)的作用(🦌)，困难的出现和发(🐌)展会产生不可预测的(de )发展(💺)方向(xiàng )和影(yǐng )响(✖)范围(🤓)，但一般都有(yǒu )统一的发(🔝)展逻辑规律，即危(wēi )机的生命周期模型(📌)。既然要提炼危机公关的精(🕖)髓(suǐ )，首先要(yào )根(gē(⏪)n )据其(🐙)生命周期的特点(🐄)(diǎ(⛱)n )，在操(🍽)作步(🍽)骤中找到影响最终结果的关键(😈)环(🛠)节和(🌳)要素。4、(🔊)网(wǎng )络(😦)危机公(🌔)关的处理步骤主要包(bāo )括以下几个(gè )方面： 危机(🔲)预(㊙)警：在(🗯)危机(jī )发(fā )生前，企(qǐ(🍥) )业(🎎)需(xū )要建(🏇)立(🏔)一套完(wán )善(🈺)的危机预警(jǐng )系(😺)统，以便及时发现潜在的危机。这可能涉及(jí )到(dào )对网络(👄)舆情的(🎬)(de )监测(🍈)、对用(yòng )户反馈的(🙌)关注(🔧)以及对(🏔)内部(bù(😴) )员工意见(🥋)的收集等。成功的危机公(gōng )关(💱)案例分析(🥡) 年有许(🚘)多危机公(gō(🗃)ng )关成功的案(🛷)例，以下是其中两个案例(💓)：网(🌷)易暴雪终(🎡)止合作事件：2024年1月，网易和暴雪(🌪)宣布因合作(zuò(🔴) )到期将终止合作，引发广泛关(guān )注和(☕)讨(🐳)论。网(👺)易通(tōng )过一系(xì )列行动，如(🏉)(rú )推出“暴雪绿茶”等(🎐)，表(⛎)达(🏃)(dá )了自己(jǐ )停止合作的决(jué )心。危(📑)机公(🙊)关成(chéng )功案(🎠)例及分析是：以汉堡王鸡肉(ròu )汉堡广告涉歧视事(shì )件举(jǔ )例(🖕)。如下：事件详情 2019年(niá(💌)n )4月初，汉堡王在Instagram上发布(🕞)(bù )的一条新品汉堡(💮)广告被指(🛵)(zhǐ )涉(📸)嫌“种族歧(qí )视”，视(shì )频中的演员用(⌛)一双巨型(🍑)筷子(zǐ )艰难吃汉堡。画面存在恶(👭)搞(gǎ(😔)o )突兀嫌疑(yí(🍽) )，引发网友(yǒu )不满，谴责汉堡王(📜)涉嫌(xián )种族歧视。百(🤒)事(🦄)可乐2009年危机公(gōng )关案例分析 2009年，百(⏪)(bǎi )事可(🚂)乐发生(shēng )了(⭐)一起非常(cháng )严重的健康事故，导致(🗒)多名消费(🏥)者(🛅)因(🔣)饮用(yòng )百事可乐而患上肝癌。此(😀)次事故，不仅让百事可乐的(👀)声(shēng )誉(🥫)受到极大影响，还对其(qí )市场前景产生(😦)了极大影响。对公共突(📍)发危(wēi )机事(🎻)务，相关(🚷)政府部(bù )门的领(❇)导也就(jiù )是拥有权力的决策者(zhě )首(shǒu )先应该开展有效的危(🚽)机公关，敢于直面媒体与(yǔ )民众，满足他们对危机(💯)信息的知情权，以获得公众的信(🚏)任。担任危机公关具(💓)体实施者的政(zhèng )府新闻发(📮)布、主流媒(😼)体(tǐ )应(😡)该保(bǎ(🌷)o )证传(chuán )播渠道透明、畅(🥁)通，否则妨碍危机处理。处理企业危机公关的流(🌇)程和内容是什么(🐖)? 1、善后 众所周知，危(wē(⛸)i )机(🔒)过后企(qǐ )业形象(🚬)往(😒)往因此(cǐ )而(🦒)遭到(dào )破坏(huài )，危机也不(bú )可能就(🤴)此避免(🏥)，所以企业危(😧)机公关处理(👥)的(de )最后一个步骤就是善后处理。主(zhǔ(🔄) )要有两点，第一是(📗)修复消(⏩)费者对企业(📑)的(🌳)(de )信心，帮助企业重建企(🧔)业形(📿)象(😬)。第二(èr )则是分析总结并改进提(📞)(tí )高(🐠)。2、(🔶)企业危(🦕)机公关处(😄)理(🎫)(lǐ(🐵) )流程(🤯)通常包(🌬)括以下几(🕎)个(😫)步骤：(🙇) 预防危(wēi )机：企业应制(zhì )定危机管理计划(huá )，包括风险评估(gū )、(🧢)预警机制(🚹)和(🌊)危机应对策略等(děng )，以(🐍)最大程度(dù(🧔) )地减(♒)少(🦉)(shǎo )危机(👺)的发生。 发现危机(⛎)：及时(🅰)收集、监控和分(📃)析与企(qǐ )业相(🍸)关(🎫)的信息(🛸)(xī )，以便迅速(sù )发现潜(🥦)在的危机。3、总(🤵)(zǒng )结来说(🐜)，高(gāo )手的危机公(🌔)(gōng )关(⚓)在于策(🕋)(cè )略的(😹)清晰、执行的果断，以及结果(guǒ )的直接。比如五月天(tiān )玲花(💫)的(🚹)案(àn )例，通(🥦)过精准的文案，展现了危机(🏛)(jī )公关(📰)的高超艺术。在危机公关的道路上，灵活应对、(🦌)果断(🐂)行动和清(🆖)晰沟通(🎅)(tōng )是每一(yī )个企业值得学习和借鉴的法则。危机(😬)公关一般怎(🚣)么处(🎉)理? 1、充分(fèn )传(🍊)播。当(📚)事(shì )组织向媒体、公众、消费者及一(yī )切关注事(🎟)件的人们，提供(gòng )一切可能(📹)的沟通办(bàn )法，如新(xīn )闻发布会、媒(🏏)体现场采访(🎄)、(📐)网络互(😂)动、热线电话、公开信、(🏻)广告、短信等等传播(bō(📊) )方式和手段，保证社会大众的(😯)知情权(quán )。承担责任。2、面对灾(zāi )难(😱)，应考虑到(🤯)最坏的可能，并(📢)及(🅾)时(🐓)有条不(🚐)紊地采取行(🥈)动(🛃)；危机发(🍓)生(shēng )时(shí(🤐) )，要以(yǐ )最快的速度(dù )设立“战(🤝)时”办公室或危机控制中心，调(🚁)配(🔕)训练有(😓)素(📐)的专业人员，以实施危机(🔁)控制和(👲)管(🙏)理计划。3、成立危机公关(guān )小(😠)组。当危机出现的时候千万不(bú )要惊(jīng )慌，首要的问题就是赶快成立危(wēi )机公关小组。一(😖)般情况下，危(🉐)机公(❇)关小(🎐)组的组(🧒)成由(yóu )企业的公(🐮)关部成员(🍵)和企业涉及(jí )危机(👎)的(de )高层领导直(👿)接组成。4、迅推客传媒总结了处(🌫)理危(wēi )机公(💿)关的十大策略(🎖)：内(nèi )部(🌱)沟通，即时监督(dū ) 企业管理(🎍)层(🌄)应(yīng )及时(🚜)与基(jī )层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否(🛠)存在问题，是(shì(🔪) )否(👩)会产生影响(🚃)，找(zhǎo )出危机(🛳)前(🏿)问题差异的(😧)(de )根源，及时处理。预警(🎳)潜(qián )在危(wēi )机，做好充分准备 无论(🥋)什么(me )企业，都可(🥒)能遇(✂)到危机公关。5、危机(🏴)公关(guān )不仅承担危机预警(jǐng )监(🌛)测、干预预(yù )防(😟)、控制处理、恢复调(diào )整(🐋)等任(🈹)务，而且是(🏮)改(gǎi )善困难(🙅)管理体系的必(💁)(bì )要过程，也是公(gōng )众、媒体、政府和各种社会团体公(🦈)关战略的重要组成部分(fèn )。危(🏯)机公关的(🤩)整个流程是怎(Ⓜ)样的? 1、(🕌)紧接着，危机(jī )辨(🚕)识至(⚓)关重要。你(➿)需要(🎈)判(pàn )断(duàn )这是否真的(🏘)是危(👕)机(jī(🤝) )，还是(shì(🚀) )可能的宣传契(🤬)(qì )机或(huò )无(wú )需过度(🤔)反(fǎn )应(😰)的情况。这一步骤要求敏锐的(de )洞(🍫)察力和精准的判断。确(què )定应对原(😾)则，企业需要为自己定下(xià(🛃) )明确的角色—(🚬)—是受害(hài )者、相关(⛄)者、无辜者(zhě )还是受(🏎)益者。这(zhè )样的姿态将直接(🍕)(jiē )影响(xiǎng )公(🀄)众(🥚)的(⛔)感知(zhī )和反应。然后(📦)，策略拟订(dìng )是核(👨)心环(🥎)节。2、(🎒)危(wēi )机公(gōng )关处理流程：(🏁)明确危机现状并评估(🐒)形势。首先，组织需要(🌸)(yào )对危机的严重性(🦋)(xìng )及其影(🍻)响(🔚)范围(🍔)进行(🏫)快速(sù )评估，明确危机的性(xìng )质和影响(🚞)对(🔑)(duì )象。其次，进(👥)(jìn )行信息收集(💥)和分(✒)析，包括内部(bù )和外(wài )部的信息，了解(jiě )公众的情绪和反馈。制定应对策略。根据对危机的评估和分析(xī(📄) )结(jié )果，制定(dìng )针对性的应对策略。3、(❤)舆情收集，厘清线索。当真正(㊗)的危机(jī(🐻) )公(⏲)关(✴)(guān )发生之时，整个(🌳)公共部门或者委托的乙方公关公(🛶)司就得超高(🐩)效的运转起来，注意，是(shì )“超高(🚾)效”！一般(🆔)来说，危机公(gō(🍬)ng )关的时效性是相当高(🚎)的，越早给出(🖐)判断、(🤶)给出(🏵)解决方案(àn )、越早执行(👻)，越能挽(🚤)救损失，换(huàn )句话说(🕜)，公关部(🍈)门每慢一秒，对于品牌来(lái )说，都是(⏲)真金白银的流失。4、企(➖)业危机(🌽)公(💚)关处(chù )理(🖨)流程通常包括以下几(🔣)个步骤： 预(yù )防危(wēi )机：(🚑)企业应制定危机管理计划，包括风险(xiǎn )评估(⏺)、预警机制和危机应对(🌨)策略等，以最大程度(🍊)地减少危机(jī )的发生。 发现危机(jī(🦖) )：(💐)及时收集、监控和分析与企业相关(🎯)的信息(📙)，以便迅速发(🉐)现(xiàn )潜在的危(wēi )机(💏)。5、危(🕠)机公(gōng )关(guān )过程中的重要性 由于客(🔜)观(🔘)环(😑)境的作用，困难的出现和发展会产生不可预(🤘)测的(de )发展方向和影响范围，但一般都(👗)有统(tǒng )一的发展(zhǎn )逻辑规(➿)律，即(🚎)危机的生命周期模(🍴)型。既然要(👇)提炼(🏞)危(wēi )机公(💣)关(📗)的精髓，首先(🧑)要根(🕹)据其(🍬)生命周期的特点，在操作(🤮)步骤中找到(📁)影响最终结果的关键环(📵)节和要素。企(🕹)业危机公(🕛)关(🎁)怎么处(🏀)理(😷)? 1、引导公(gōng )共舆(😈)(yú )论：当企业自身(💑)立场正确(💎)时(shí(🗻) )，应(➿)积极澄清事实(🍫)真相(🧡)；若(🎮)存在错误，则应诚恳道歉(qiàn )。借助权(quán )威力量：在危机(🈚)时期，企业(💐)往往(wǎng )容易受到社会的质疑(yí )。此时，借(🏞)助权威机(jī(🕥) )构的信用来增(zē(🔱)ng )强话语的(🃏)可信度(🏗)是至关重要的。分(🛶)散危机影响：企业应尽快转(zhuǎn )移公众注意(yì )力，最(zuì )大限度地减轻危(🎿)机的负面影响。2、危机应对(📦)策略：选择合适(🦏)的危机(👽)应(🕚)对策略，如积(📁)(jī )极回(📯)(huí )应、公(gōng )开(♒)道(🌔)歉、赔(🕦)偿补偿(🥙)、责任追究等(děng )。策(🗽)略的选择应(yī(🍱)ng )基(jī )于(yú )客观事实(🌚)和法(fǎ )律(lǜ )法规，同时考虑(🕤)企业的形象和(🦈)(hé )利益(yì )。危(🏬)机公(gōng )关沟(gōu )通：及时(shí )性：在危(wē(🔻)i )机发生后，迅(🛫)速向(xiàng )内外部相关(❓)方进行沟通，避免信息真(zhē(⛅)n )空期导致(🎀)的(🖕)谣言和误解(🦖)。准确性(💭)：沟通内容应准确真实，避(🔇)免虚假(🌰)(jiǎ )宣(🏆)传和(🧛)误(💝)导(📥)。3、(👀)加强内(🚺)部(bù )沟通与监督：企业管理层应及时与(yǔ )员工沟通(⛸)，获取第一手信息(🍽)，以便在发现问题时迅(🧙)速作出判断并采取措施(shī )，从而防止危机的发生。 建立预警(jǐng )机制(🍾)：企业(yè(🤲) )应(yīng )预(yù(❇) )见到可能出现的危机，并做(🤶)好(hǎo )相应的准备。制定应(🕎)对危(🕥)机(jī )的基(🥕)本框架(🈲)，以便(biàn )在危机真正(➿)来(👫)临时(shí )能够有条不(🔓)紊(🗓)地(dì(🌽) )应对(🎞)。

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