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    危机公关在线9
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    已完结/2015/韩国/言情/恐怖/谍战/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：石田壹成/小岛可奈子/佐藤蓝子/菅田俊/染谷将太/
    • 导演：Lee/Seung/Hwan/
    • 年份：2015
    • 地区：韩国
    • 类型：言情/恐怖/谍战/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,国语,英语
    • 更新：2024-12-17 18:34
    • 简介：危机公(🎣)关处理三个步(🎤)骤(💿) 1、- 预警和干预：(🦁)通过对内(nèi )外(wà(🦅)i )渠(qú )道(📌)的危机(jī(🌚) )预警信(🤧)号(📒)进行识别(😎)(bié )和(📳)分析，公(🔐)关人员可(🔨)以在危机的早(zǎo )期阶段迅速响应(yīng )，采取预警措(💁)(cuò(🎌) )施，干预或(🤘)预防潜在的危机，防止困难进一步恶(⛩)化(🏫)。即使未能有效消(🎤)除(💨)危(🎁)机，也能(🗞)通过这一过程(🍯)获(👃)取有(yǒu )益信息(👩)，为公(🤹)关(guān )运(yùn )作争取主动。2、进行危机总结(jié )、(🤚)评估。对危机管理工作进(jìn )行(🎞)全面的评价，包(🚍)括(🤛)对(duì )预(yù )警(jǐng )系(xì )统(💮)的组织(🔋)和工(gōng )作(➡)程序、危机处理计划(🌑)、危(wēi )机决策等各方面(miàn )的(🏊)评(pí(🍳)ng )价，要详尽地列出危机管理(📽)工(gōng )作中(🎲)存在的各种问题。对(duì(🙄) )问题进行整顿(dù(🕴)n )。多数危机的爆发与(🈹)(yǔ )企业(🏭)管理不善有关，通过总结评估提出改正(🤛)措施(☔)，责成有(🎢)关部门逐(🔈)项落实(🏪)，完善(🖥)危机(🈳)管理内容。3、危机公关过程中的重(🛢)要性(xìng ) 由于客观(guān )环境的作用，困难的出现和发展会产生不(❌)可预测的发展(zhǎn )方(🆎)向和影响(🆎)范围，但一般(🗯)(bān )都有统一(yī(🌇) )的发展逻辑(🚿)规(🍞)律，即危机的生(shēng )命周期(qī(🦎) )模(👧)型。既然(rá(👲)n )要提炼危(wēi )机公关的(🐾)精髓(suǐ )，首先要根据(jù )其(🌬)生命周期的特点(diǎn )，在(zài )操作步骤中(zhō(😊)ng )找到影响(🥍)最终结果的(🍑)关键环节和要素(📿)。4、网络危机公关的(de )处理步骤主要(yào )包括以(🏢)下(xià(🌐) )几(✴)个方(😎)面： 危(🤮)(wēi )机(💤)预警：在危机发生(shēng )前，企(🎷)业需要建立(lì )一套(tào )完善的危机(🗓)预警系统，以便及时发现(🎗)潜(qiá(🤬)n )在的危机。这可(kě )能涉及到对(😋)网络舆情的监测、对(duì )用户反(fǎn )馈的关注以(yǐ )及对内部(😣)(bù(🗜) )员工意见的收集等。成(🏦)(chéng )功的危(wēi )机公关(guān )案例分析 年有许(⛄)多危机(💗)公关(guān )成功的(de )案例，以下是其中两个案例：网(👵)易暴雪终止合作事件(jiàn )：2024年1月，网易(⏹)(yì )和暴雪宣布(🎴)因合作(⏲)到(🥑)期将终止合作，引发广泛关(😆)注和(🚿)讨论。网易通过一系列(liè )行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了(le )自(zì )己(jǐ )停止(zhǐ )合作(🔓)(zuò )的决心。危(wēi )机(🏟)公关成(ché(🧖)ng )功案(àn )例及分(fèn )析是：以(🏍)汉堡(bǎo )王鸡肉汉堡广告(gào )涉歧视(🦓)事件(🌕)举例(🧘)。如下：事件详情(qíng ) 2019年4月初(😦)，汉堡(bǎo )王在(🏄)Instagram上发(🏍)布(bù )的一条(tiáo )新品(pǐn )汉堡广告(gà(🏺)o )被(🛎)指涉嫌“种(zhǒng )族歧视”，视频中的(📧)(de )演员用一(📸)双(shuāng )巨型筷子艰难吃(chī )汉(📡)堡。画面存在恶搞(gǎo )突兀嫌疑(yí )，引发网(🈸)友不满(🚢)，谴(💷)责(zé )汉堡王涉(⚡)嫌种族(🔝)(zú )歧(📐)视。百事可乐2009年危机公关案例分(🍬)析(👙) 2009年(📍)，百事可乐(lè )发生了一起非常严重的(🏳)健(jiàn )康(📵)事故，导致(🎢)多名消费者(zhě )因饮用百(😷)事可乐而(🥜)患(⛑)上肝癌(ái )。此次事故，不(bú(🐴) )仅让百事可乐的(de )声誉(yù )受到极大影响，还对其市场前(qián )景产(🍗)生(shēng )了极大(📔)影响。对公共突发(🛷)危(wēi )机事务，相关政府部门(mén )的领导也就(🎂)是拥有权力(✨)的决策者首先应该开(kāi )展有(📋)效(🍖)的危(🔕)机公关，敢于(🍦)直面(🖇)媒体与民众，满足他们对危机(⏸)(jī )信息的知情(🕍)权，以获(huò )得公众的信(🥨)任。担任危机(🐼)公关具体(😓)实(➿)施者的(🦆)政府新闻(✊)发布、主流(👚)媒体应该保证传(🕴)(chuán )播渠道(👌)透明、畅(🐸)(chà(🗳)ng )通，否则妨(✉)碍(ài )危机(jī )处(🥔)(chù )理。处(💿)理企(🎖)(qǐ(🌘) )业危机公关的流(🚆)程和内(🚗)容(📃)是什么? 1、善后 众所周知，危机(jī(❣) )过后(🎓)企业(yè )形(🕙)象往往因此而遭到(🕯)破坏，危机也(😱)(yě(😁) )不可能就此避免，所以企业(🔙)危(💨)机(⛽)公关(😤)处理的最后一个步骤就是善后(hò(🗝)u )处理。主要有(📦)(yǒu )两点，第(🎾)(dì )一是修复消费者对(duì )企业(⬛)(yè )的信(xìn )心(xīn )，帮助企业重建企(⛷)业(yè(🏎) )形象(xiàng )。第(🍑)二则(🚻)是分析(xī )总(zǒ(👟)ng )结并改进提高。2、(🍆)企业危机公关处理(lǐ )流程通(👯)常包括(🏔)以下几个(🌠)步骤： 预防(⛄)危机：企业应制定危机管理计划，包括风险(xiǎn )评估(gū(💬) )、(🗺)预警机制和危机应对策(🐚)略等，以最(✨)大程度地减少危机的发生。 发现危机：及(jí )时收集、(😽)监(😃)控和分析与企(💧)(qǐ )业(🤪)相(👌)关的信息，以便迅速发现潜(😽)在(zài )的危机。3、总(zǒng )结来说(shuō )，高手的危机公关在(zà(🈷)i )于策略的清(🍑)晰、执(🕦)行的果断(🍌)，以及(😾)结果的(🏪)直接。比如五月天玲花的案例，通过精准(🌘)的(👂)文案，展现(🕑)了(le )危机(🐉)公关的(💁)高超(chāo )艺术。在危机公关的道路上，灵活应(🤸)对、果断行(⚓)动和清晰沟(🚧)通是每(👀)一(yī(🌬) )个企业值得学习和借鉴(jiàn )的(💶)法则。危机公(gōng )关(guān )一般(🏰)怎么(🆑)处(🏽)理(🙉)? 1、充分传播。当事组(zǔ )织向媒体、公(🏅)众、消费者及(📻)一切关(👠)注事件的人(🥂)们，提供(🥙)一切可能的沟通(❗)办法，如新闻发布(🈴)会(🌲)、(🔻)媒体现(🚺)(xiàn )场采访、网络(luò )互动、热线(🔨)电话(🏩)、(🍄)公开信(xìn )、广告、(💮)短信(xìn )等(➕)等传播(🃏)方式和手段，保(bǎo )证社(🍷)会大众的知情权。承担责任(🕓)(rèn )。2、面对灾难(💹)，应(🎳)考虑到(🚻)最坏的可能，并及时有条不紊地(dì )采取行动；(🎙)危机发(🖖)生(shēng )时，要以最(zuì )快的速度设立“战时(shí )”办公室或(huò )危机控制(🗾)中心，调配训(♑)练(liàn )有素的(de )专业人员，以实施危机控制和(🚦)管理(📇)计(jì )划。3、成立(lì(🎏) )危(🔱)机(🗯)公关小组。当危(👲)机出现(🧣)(xià(🥤)n )的时候千(🛌)万不要惊慌，首要的(❗)(de )问(wèn )题就(jiù )是赶快成立危(🌾)机(jī )公(🈹)(gōng )关小(xiǎo )组。一般(bān )情(qíng )况(🦋)下，危机公(gōng )关(guān )小(xiǎo )组的组成(🆓)由企业的公关(🥣)部成员和企业涉及危机的高层领导直(zhí )接组成。4、迅推客传(🧠)媒总结了(🦈)处理危(🐑)机公关的十大(dà(💘) )策略：内部沟通，即时监督(dū ) 企(qǐ )业管理层应及时(shí )与基层人员沟通(🍐)(tōng )，获取(qǔ )第一(yī(🚢) )条信息，根据管理经验判断某(mǒu )些方(⏮)向是否存在问题，是否会产生影(yǐ(💏)ng )响，找出危机(jī )前问(wèn )题差(🈸)异的根(gēn )源，及时(🕞)处理。预警(😣)潜在危机(🦑)，做好(🙁)充(💸)分准备 无论什么企(📚)(qǐ(🛰) )业，都可(🙏)能遇到危机公关。5、(😼)危机公关不(🙏)仅承(🥝)担危机预警监测、干(🌡)预(🚅)预(🈹)防、控制(🥖)处理、(🌭)恢复调整(🐛)等任务，而且是改善困难管理体系的(🚘)必要过程，也(📵)(yě )是(shì )公众、媒体、政府和各种社(shè(🐷) )会团体公关战略的重要组(🌔)成部分。危机(⏭)公关的整个流程是怎样的(🚼)? 1、紧接(🥣)着，危机(🐊)辨识(💯)至(zhì )关重要。你需(🚸)要判断这是(➰)否真的是危机，还是可能(☕)(néng )的宣传契(🍟)机(jī )或无(🔢)需过度反应的情况。这一步(😓)骤要(📉)(yào )求敏锐的洞察力和精准(zhǔn )的判断。确定应对原则(👛)，企业需(⛄)要(🛏)为自己定下明确的角色(🚸)——是受(🤭)(shòu )害者、相(📏)关者(zhě(🕶) )、无(wú )辜者还是受益(yì )者。这样的(❎)姿(🔛)态将(🦃)直接影响公众的(de )感知和反(fǎn )应。然(rán )后，策略拟(nǐ )订是核心(🤝)环节(jiē )。2、危机(🔩)公关处理流(🔲)程：明确危机现(xiàn )状并评(💐)估形势。首先，组织需要(🛫)对危机的(🦗)严(yá(🦒)n )重性及其影响(xiǎng )范围进行快速评(🚒)估(🤤)，明确(👍)危机的性质(♿)和影响对象。其次，进行信息收集和分析，包括内部和外部的(💅)信息，了解公众的情绪(xù )和反馈。制(zhì(🆒) )定(dì(🥈)ng )应对策(🦅)略。根据(🚲)对危机的评估和(⏲)(hé )分析(xī(🚟) )结(⚫)果(🐬)，制定(🚰)针对性的应对(🤮)策略。3、舆情(🚿)收(🍇)集，厘(lí )清线索。当真(🥎)正(🥥)的(⛲)(de )危机公关发生之时，整个公共部门或者委托的乙方公(🈵)关公司就得超(🛠)高效的运(yùn )转起来(🐪)，注意(🐍)，是“超高效(👙)”！一般(🦓)来说，危机公关(🌵)的时效性是相当(dāng )高的，越早(🆙)给(😢)出判(💌)断、给出解决(🐪)方案、越早执(🙇)行，越能挽(wǎn )救(🕦)损失(😆)，换句话说(❌)，公关(guān )部门每慢一秒，对于品牌来说(shuō )，都是真金白银(yín )的流失。4、企业危(⏲)机公关处(🚈)理流(🐼)程通常包(📚)括(🐡)以(yǐ )下几(jǐ )个步(bù(👄) )骤： 预(yù )防(🍪)危机(jī(🗨) )：企(qǐ )业应制定(dìng )危机管理计划，包括风险评估、预(🦔)警机制和(hé )危机应对策略等，以最大程度地(🚚)减少危(🛴)机的发生。 发现(🐁)危机(🥒)：(🤘)及时收集、(🤼)监(🥈)控(🥁)(kòng )和分析与企业相关的信息(xī )，以(✅)便迅(xùn )速发(🥏)现潜在的危机。5、危(📿)机公关过(🧦)程中的重要性 由于(👇)客(kè )观环境的作用，困难的出现和发展会产(chǎn )生不可(🥫)预测的发展方向(🤩)(xiàng )和影响范围，但一般都有统一(yī )的发展逻辑规律，即危机的(♿)生命周期模型。既(jì )然(rán )要提炼危机公关(guān )的精髓，首(🔱)先(📺)要根(🚐)(gēn )据(🤬)其生(💽)命周(zhōu )期的特(🤼)点(📘)(diǎn )，在(zài )操(🍥)作步(🕐)(bù )骤中找到影(🏧)响(🈁)最终结(jié )果(guǒ )的(de )关键环节(jiē )和要素。企业危(📡)(wēi )机公(🍄)关(📫)(guān )怎么处(chù )理? 1、引导公共舆论：当企(🚢)业自身立场正确时，应积极澄清事实真(🙅)相；若存在错误，则(🐍)应诚恳(📿)道歉(🚿)。借助(🔘)权威力量：在危机时期，企业往(wǎ(🎀)ng )往容(🍼)易受到社会的(🎗)质疑。此(🛃)时，借助权威机(jī )构的信用来增强话语(📗)的(de )可(kě )信度是(shì )至关重要的(🍐)。分散危机影响(😉)：企业应尽快转移公众注意力，最大限度地减轻危机的负面影响(🖥)。2、危(🎣)(wēi )机应对策略：选(🚳)择(🎲)合适(👸)的危机应对策略，如积(👇)极回(🚧)应(🍣)、公开道歉、赔偿补偿、责(🍇)任追(zhuī )究等。策略的选择应基于客观(guān )事实和法律法规，同时(😝)考虑企业(🔼)的形象(xiàng )和利益。危(wēi )机(👜)公关(📖)沟通(tōng )：及时性：在危机发生(♊)后(📒)，迅(🌾)速向内(🈸)外部相关方进行沟通，避免信息真空期导致的谣言和误解。准确性：(📫)沟(🕚)通内(🎢)容应准(zhǔn )确(🦇)真实，避免(♿)虚假宣传和误导。3、加强(qiáng )内部(😪)沟通与(yǔ(🔪) )监督：(🔎)企业管(guǎn )理层应及(🙆)时与员工沟通(tōng )，获取(🍆)第一手信息，以(yǐ )便在发(🔎)(fā )现(👗)问题时迅速作(🔹)出判断(🛣)并采取措(cuò )施，从而防止(🏘)危机的(➿)发(🕝)生。 建(🛂)(jià(👃)n )立预警机制：企业(🥠)应预见(🚕)到(👢)(dào )可(🔲)能出现的危(👆)机，并做好(📥)相应的准备。制(zhì(💕) )定应对危(wēi )机(🔉)的(de )基本框架，以(yǐ )便在危机真正来临(🚎)时能够有条不(🎨)紊地应对。

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