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    危机公关在线6
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    已完结/2022/中国台湾/恐怖/动作/言情/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：姜虎东/李寿根/金希澈/徐章勋/金永哲/金世晃/黄致列/闵京勋/李相旼/张圣圭/
    • 导演：黄秋生/
    • 年份：2022
    • 地区：中国台湾
    • 类型：恐怖/动作/言情/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,印度语,日语
    • 更新：2024-12-22 20:30
    • 简介：危机公(Ⓜ)关处理三个步骤 1、- 预警和干预：通过对内外渠道(😴)的(de )危机预警(🏫)信号进行识别和分析，公关人员可以在危(💴)机的(de )早期阶段迅速响应，采取预警措施，干预(🔧)或预防潜在的危(🌝)机，防止困难进一步(✂)恶化。即使(💊)未能有(🔪)效(xià(🚡)o )消除(chú )危机(🈚)，也能(🍁)通过这(zhè )一过(guò )程获取有益信息，为公关运作争(🦃)取主动。2、(🗡)进行危(🌚)机总结、(🚆)评估。对(duì(🤢) )危机(jī )管理工作(zuò )进行全面的(㊗)评价(jià )，包括(📑)对预警系统的组织和工(gōng )作程序、危(😴)机处理计划(🎺)、危机决策等(děng )各方面的评价，要详尽地(dì )列出危机(jī )管理工作中存在的各种问题。对(duì(🏭) )问题进行(🛌)整顿。多数危(🏌)机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施(🤷)，责成(chéng )有(🏢)关部门(🚽)逐项落实，完善危(👷)机管(✳)理内(nèi )容。3、危机公关过(🚶)程中的重要性 由于客观环境的(🎦)作用(💲)，困难的出现和(👥)发展(👼)会产生(🏐)不可预测的发展方向(🏢)和影响范围，但一般都(✂)有统一的(📟)发展逻辑规(🌃)律(🦄)，即危机(jī )的生命(🐈)周期(qī )模型。既然要(🈴)提炼危(🛍)机公关的精髓，首先(🤾)要(yào )根据(jù )其生(shēng )命周期(qī )的(🍉)特(🤓)点，在操(👥)作(✳)步骤中找到影响最终(zhōng )结果的(de )关键环节和要素(🍧)(sù )。4、网络危(wēi )机公(🎄)关(💀)的处理步骤主要包(💺)括以(🐥)下几(jǐ(🌫) )个(🐣)方(🍮)面： 危(🏙)机(jī )预警：在危机(🔬)发生前，企(🦕)业(⬛)(yè )需要建立一套完善的(🎹)危机(🐵)预(🏍)警(jǐng )系(👸)统，以(yǐ )便及时发(🎃)现(👛)潜在的(🍐)危(wēi )机。这可能(👨)涉(🧢)及(❎)到(🏼)对网络舆情的监测、对用(🕠)户反(🌘)馈的(🙇)关(⏩)注(🐇)以及对(duì )内部员工意(🛢)见的收集等(dě(🤢)ng )。成功的危(😦)机公关(📂)案例分析 年(nián )有许多危机公关成功的案例，以下是其中两个(🤮)(gè )案(🏰)例：网(wǎng )易暴(😅)雪(xuě )终止合作事(🕳)件：2024年(niá(👐)n )1月，网易和暴(👃)(bào )雪(xuě(🤸) )宣布因合作到期将终止合作，引发广泛关注和讨论。网易通过一系(❔)列(🎱)(liè )行动，如(rú )推出“暴(💕)(bào )雪绿茶”等(děng )，表达了(le )自己(🎫)停止合作的决心。危机公(gōng )关成功案例及分析是：以(🕔)汉堡王鸡(jī(🍋) )肉汉堡广(🍘)告(gào )涉(😅)歧视(shì(🎵) )事件举例。如下：事件详情(qíng ) 2019年4月初，汉堡王(🤨)在(🔫)Instagram上发布(🥄)的一(yī )条新品(🐆)汉堡广告被指涉(🆖)嫌(📍)“种族歧视”，视频中的演(🗨)员(🧑)用一(yī )双巨型筷子艰难吃汉(🌓)堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发(fā(🗯) )网友不满，谴责汉堡王(🔁)涉嫌种族歧视(🏆)。百事可乐2009年危机公关案例(lì )分析 2009年(✉)，百事可乐发(🤨)生了(le )一起非常严重(👉)的健康事故(🍘)，导致(🗑)多名消费者(🍉)因饮用百事可乐而患上肝癌(ái )。此次事故，不(🕞)仅让百(bǎi )事可乐(🚖)的声(💹)誉受(📝)(shò(🐅)u )到极大影(yǐng )响，还对(🗓)其市(shì )场前(qiá(🏃)n )景产生了(✔)极(jí )大影响(xiǎng )。对公共突发危(🍌)机事务(🤜)，相关(⛵)政府部门的领导(👹)也就是拥有权力的(💚)决策者首(shǒu )先(xiān )应该(gāi )开展(zhǎn )有效的危机公关，敢于直面媒体(🔎)与(yǔ(🕚) )民(😈)众，满足他(tā )们对(⚡)危机信(🔆)息(📂)的知情权，以获得公众的信(🛏)任。担(dā(🍒)n )任(🚾)危机公关具(🍔)体实施者(⏱)的政府(➖)新闻发(🕡)布(bù )、主流媒(〽)体(🍍)应该保证传播渠(qú(🎱) )道透明、畅通，否则妨碍危机处理(🗞)。处理企业危机公关(guā(😂)n )的流程和内(🐐)容是(🚱)什么? 1、善后 众所周知，危机(😑)过(⏮)后企业形象往(wǎng )往(♓)因此(cǐ )而遭(🆘)(zā(🕕)o )到破坏，危机也不可(🤷)能就此避免(miǎn )，所以企(qǐ )业危(wēi )机公关处理的最后一个(🙊)步骤就是善后处理。主(zhǔ )要(yào )有两点，第(📜)一是修复(🖲)消费者(🙉)对企业的信(📧)心(🕰)，帮助企业重建企业(🌔)形象(xià(🌳)ng )。第(👹)二(èr )则(📌)(zé )是分析总(zǒng )结并(🖍)改进提高(🏍)。2、企业危(wēi )机公关处(🐹)(chù )理流程通常包(🛌)括以下几个(gè )步骤(📟)(zhòu )： 预防危机(⏬)：企业(🐖)应制(zhì(♊) )定危机管理计(jì )划，包括风险评估、预警机制和危机应对策略等，以最大程度地(dì )减少(😮)危机的发生。 发现危机：及时收集、监(jiān )控和分(❌)析与企(qǐ )业相关的信息，以便(🥂)迅速(🏷)发现潜在的危机。3、总结来说(😜)，高手(👘)的危机公关在于策略的(de )清晰、执(♓)行(👅)的果断，以(🎥)及结果的直接。比如五月天(🛣)玲花的案例，通(tōng )过精(jīng )准(zhǔn )的(🐀)文(🐁)(wén )案，展现(🏵)了危机(😘)公关的高超艺术。在危机公(gōng )关的道(⚽)路上，灵活应对、果断行(há(🛷)ng )动(dòng )和清晰沟通是每(🏌)一(🏕)个企(🔈)业值得学(💗)习和(📦)借鉴的法则。危机公关一般(bān )怎么处理? 1、(🔶)充分传播。当事(🔤)(shì(🌮) )组织向媒体、公众、消费者(💠)及一(😀)切关注事件的人们(🤝)(men )，提供一切可能(né(✊)ng )的(📅)沟(⏳)通(🌴)办(bàn )法，如新闻发(😬)(fā )布会(🍴)(huì )、媒体(📴)现场(chǎng )采访(fǎng )、网络互(🌁)动、(🍌)热线电话、公开信(xìn )、广告(gào )、短信等等传(🦁)播方(🏼)式和(🥚)手段(💋)(duàn )，保证社(shè )会(🏠)大(📙)众(zhòng )的知(🤲)情权(🍔)。承担责任。2、面对灾难，应考(kǎo )虑到最坏的(🔋)可能(🐈)，并及时有条不紊地采取行动；(🌝)危机发(fā )生时，要(🚰)以最(🚐)快的速度设立(lì(😀) )“战时”办公室或危机控制中心(xīn )，调(💰)(diào )配训(⤵)练(🎁)有素的专(🐍)业人员(yuán )，以(yǐ )实施危机控制和管(🍏)理计划(💃)。3、(❄)成立(lì(🙉) )危(🈹)机公关小(🐝)组(🎙)。当(⛓)危(🤟)机出现的时候千万不要惊慌(🚨)，首(🏋)要的问(wèn )题就是(✴)赶快成(chéng )立(🌏)危机公关小(🛤)组。一(yī )般情况下(🛌)，危(🚕)机(jī )公关小(xiǎo )组的组成(🎈)由企业的公关部成员和(hé )企(qǐ )业涉及危(wēi )机的高层领(👐)导直接(jiē )组成(🚁)。4、迅(👦)推(tuī )客(✌)传媒(méi )总结了(le )处(📕)理危机(🏸)公关的十大策略(💩)：内(😼)部沟(😖)通(tōng )，即时(shí )监(🀄)督 企(🐳)业(yè )管(🤷)理(🌘)层应及时与基(🛌)层人员沟(gōu )通，获取(qǔ )第一(🛐)条信息(xī )，根据管理(lǐ )经验(yà(🔐)n )判断某(🦎)些方(🎇)(fāng )向是否(🗻)存在问(🌃)题，是否(fǒu )会产(chǎn )生影响，找出危机前(🥦)(qiá(🛑)n )问(🚗)题差(🗽)异的根源，及时处理(lǐ )。预(🧤)警潜在危(wēi )机，做好充分准备(🍻) 无(wú )论什么企业，都(dōu )可能遇到危机公关。5、危机公关(🈵)不仅承(🍼)担危机预警监测、干预预防、控(💒)制处(🧘)理、恢复调整(zhěng )等(děng )任(⤴)务，而且是(shì )改善困(kùn )难管理体(🐓)(tǐ )系的必要(yào )过(🚢)程，也是公众(😱)、媒体、政(zhèng )府和各种社会(huì )团体公关战(zhàn )略的(🚶)重要组成部分。危机公关的整个(😾)流程(🏺)是(🥟)(shì )怎样(👝)的? 1、紧接着，危机辨识(shí )至(zhì )关(🏍)重(🌈)要(yào )。你需(🤪)要判断这(👄)(zhè )是否真(🎐)的是危机，还(hái )是可(✉)能的(de )宣传契机或无需过(🍝)度(🦗)反应的情(🚁)况。这一步(😹)骤要求敏锐(🍦)的(🆕)洞(🎗)察力和精(🥨)准的(de )判断。确定应对原则，企业需要(yào )为自(🐀)己定下(xià )明确的(de )角色——是受害者、相关(🕺)者、无(🔤)辜者还是受益者。这样的(de )姿(👈)态将直接影响公众(💋)的感知和反应。然(rán )后，策略拟订是核心环节。2、危机公关处(🦌)(chù )理流(🏟)程：明确(què )危(wēi )机现(xiàn )状(🌞)并评估(❗)(gū )形势(🙈)。首先，组织需要(yà(🎣)o )对危机(👗)的(de )严重性及其影响范围进行(háng )快速评估，明(míng )确(què )危(👬)机(😀)的性质和影(yǐng )响对象。其次(💇)(cì )，进行信息收集和分析，包(➗)括内(🤘)部和外(🃏)部的(de )信息，了解公(🍐)众的(🏻)情绪和反馈(📤)。制定应对策略。根据对(🐲)危机(jī )的(🐏)评估和分析结果，制定针对性(xìng )的应对策(🥞)略。3、舆情收集，厘清(qīng )线索。当真(🈴)(zhēn )正的危机公关发(fā(⛄) )生之(zhī )时，整个公共部(🥙)门或者(💲)委托的(de )乙方(🐆)公(gōng )关公司就得超高(gāo )效的运转(🚯)起来，注意，是(🥕)“超高效”！一般来说，危机公关(🥐)的时效性是(🚰)相当高的，越早给出判断、给(gěi )出(📶)解决方案、(🌥)越早执行，越能挽(✅)救损失(shī )，换句(🐬)话说(🐱)，公关(guān )部(♓)门每慢一秒，对(🔵)于品牌来(lái )说，都是真(💁)金白银的流失。4、企业危机(🐚)公(gō(👬)ng )关处理(🚑)流程(💑)通常包(🚀)括(kuò )以下几个步骤： 预(yù )防危机：企(qǐ )业应制定危机管(🕧)理(🍚)计(❕)划，包括风险评估、预警机制和危(⏬)机应(yīng )对策略等，以最大程度地减(🥤)少(💻)危(🚕)机的(🏑)发生。 发现危机(🆓)：及时收集、监控和分析与(🚸)企业相关的信息，以(yǐ )便迅速发现潜在(zài )的危机。5、危机公关(👻)过(guò )程(🌅)中的重(🥏)要性 由于(yú )客观环境的作用，困难的(de )出现和发展会产生(shēng )不可预测的(de )发展(zhǎn )方向和影响范围，但一般都有统一的(de )发(👲)展逻辑规律(⏺)，即危机的(⏺)生命周期模(😢)型。既然要提炼危机公关的精髓(suǐ )，首先要根(🌖)据其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结(jié )果(guǒ )的关键环节(🚮)和要素。企业危机公关(guān )怎么(👯)处(🎱)理? 1、引导(➡)公共舆论(lùn )：当(dāng )企业自身立场正确时，应积极(jí )澄清(qīng )事实真相；若存在错误(🏝)，则应(🥘)(yīng )诚恳(kěn )道歉。借助权威力量：在(🐵)危机时期，企(qǐ )业往往容易(yì )受到(🍵)(dào )社(shè )会的质(🤓)(zhì )疑。此时，借助权威机构(🤔)(gòu )的信用(yòng )来增强(🤸)(qiáng )话语(🍹)的可信(xìn )度是至(zhì )关(🆑)重要的。分散危机影响：企业应尽(👦)快转移公众注意(⏳)(yì )力，最大限度地减(jiǎn )轻(qīng )危(♐)机(jī(🌦) )的(de )负面(➡)影(⛲)响。2、危机(🛣)应对策略：选择合适的危(📖)机(jī )应对策略，如积(jī )极回(🎫)应、公开道(🏤)歉、赔偿补偿(cháng )、(👚)责任追究(jiū )等(🏎)。策略(☕)的选择应基(💜)于客(kè )观事实和(💭)法(🥡)律(📞)法规，同时考虑企业(✋)的形象和利益(🔔)。危机(❎)公关沟通(🎅)(tōng )：及时性：在危机(👷)发生后(hòu )，迅速向内外部(bù )相(🔲)关方进行(👊)沟通，避免信(🎬)息真空期导(🦒)致的谣(📐)(yáo )言和误解。准确性：沟通内容应准确真(🗺)实，避(🙏)免虚(xū(👗) )假宣传和误导。3、加强内部沟通与监(🍷)督：企(⛷)业管理层应及时与员工沟通，获(🐦)取第(😧)一(🏑)手信息，以便在发现问题时迅速作出判断并采取措施，从而防止危(wēi )机的发生。 建立(👾)预警机(🆓)制：(🥕)企(qǐ(🔵) )业应预见到可能(🕵)出现(🕗)的危机(jī )，并做好相应(🔤)(yīng )的准备。制(zhì )定应对危机的基本(🛅)框架，以便在危机真(🍡)正来临时能够有条不(bú )紊地应对。

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